国美双平台战略再升级 “真快乐”开启娱乐零售密码
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国美双平台战略再升级 “真快乐”开启娱乐零售密码

2021-02-08 11:18 淮海视窗
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新年新气象,1月,国美率先打响了企业探寻变革与升级的第一枪,宣布开启零售娱乐化赛道,并且重磅推出全新娱乐化、社交化新零售平台“真快乐”APP抢先版。

 

 

作为一家有着34年历史的大牌零售企业,国美在战略上的突破有目共睹。2020年,国美就一直在着力构建线上线下双平台,精准互补,为用户带来更好的购物体验。而重新定义后的“真快乐”APP,以娱乐化的方式传递出国美全新品牌形象,无疑是国美2021年的一步奇招。

 

事实上,如今的零售业已经敏锐地感知到时代的风向,传统的销售模式逐渐式微,社交化和娱乐化消费趋势和潮流异军突起。随着全面小康社会的开启,悦己型消费、升级型消费成为主流,年轻态、娱乐化、社交化的消费群体、消费心理和消费行为越发重要。“真快乐”APP的上线,或将打开娱乐化零售密码,引领零售业步入新时代。

 

娱乐化动作频繁,“真快乐”特色优势显著

 

国美为何更名为“真快乐”?国美零售副总裁王巍表示,这是国美对消费升级和消费年轻态、娱乐化和社交化的敏捷精准的回应。

 

从字面上解读,“真”是“真选”低价优质的商品,同时严选商家;“快”是指“准时达、快送”,即平台的配送标准;“乐”则是指“娱乐买、娱乐卖,分享乐”,这也是平台的核心玩法。

 

而从“真快乐”上线不到一个月内的种种动作,国美娱乐化战略的野心已然蕴藏其中。事实上,从去年年底的国美34周年庆大促开始,国美就已经开启娱乐化道路,推出一系列以“快乐”为主题的趣味活动,带领用户快乐“ZAO”动。

 

1月12日,“真快乐”抢先版试运营,“真选好物”“带货直播”“九九会员”“视频导购”等核心产品、服务,还有诸多“抢-拼-ZAO”娱乐化新互动玩法陆续上线,用户还率先体验了一把“达人短视频+万人直播+快乐赛事”的娱乐化内容放送。

 

值得一提的是,“真快乐”于行业率先开创了全程真人视频导购服务先河,不同于电商平台传统的智能AI客服,用户可以与线下真人导购一对一交流,线上购物从此有了线下场景化的服务体验。

 

1月23日,“真快乐”APP开启新春重磅活动“快乐ZAO集”年货节,力争在春节前夕为用户提供真选低价的优质年货,娱乐买,过好年。

 

 

1月29日,“真快乐”APP官宣德云社周九良,杨九郎成为九九会员快乐体验官,并在抖音开启了#花式云拜年真快乐#互动,通过跨平台合作进一步加强其社交属性。“真快乐”APP密集的娱乐化打法,正式揭开了国美娱乐化战略的大幕。

 

消费时代新风口,国美如何打造娱乐化零售

 

在1月21日国美零售战略发布会上,国美零售执行副总裁、国美在线CEO向海龙指出,国美零售娱乐化战略的核心,概括来说就是要实现商家和平台的娱乐卖+消费者和用户的娱乐买和分享乐。国美娱乐化战略的着力点,重点是全面提升和实现国美零售的场景体验化、内容生动化、营销趣味化、分享社交化。

 

 

“娱乐化”是国美零售敏锐捕捉到消费新时代的又一个战略性突破口,好商品好价格仅仅只是“入场券”,想要破局更要有创新。当前,零售业升级有三个新,一是传递商品更全、更新、更精、价格更优,二是提供的服务能否更近、更快、交互更有温度,交付更专业,三是让厂商品牌的商品展示更精彩、更精准,让用户的购物体验更沉浸、更愉悦。

 

国美把“娱乐化”作为零售的新风格、新机制、新打法,作为重要的战略支持,从狭义上说,是让厂商品牌在国美“娱乐卖”,让消费者在国美“娱乐买”“分享乐”。从广义上看,则是涵盖了上述零售三个升级方向的融合、互动和互助,是对零售人、货、场的价值力重塑,让愉悦和快乐的获得感,在零售全链条、参与各方间更畅通地传递和共享。这就是更高层次的“娱乐买”、“娱乐卖”和“分享乐”。

 

具体来说,“真快乐”APP上线后,主要负责线上交易与展示,目前,国美近3000家门店已经实现了线上平移。同时,国美将着力于“提效率降成本”“拓规模增盈利”,整体渠道运营成本费率降低8%,综合运营费率降低8%,顾客的实际购物价格平均降低8%,是国美2021提出的新目标。

 

据悉,依托双平台和供应链的系统集约优势,商家在国美零售的流通运营效率将显著提升,广大商家目前线上、线下分隔的两套成本投入,在国美线上线下双平台的生态环境下,能节约成双平台一体化的一套成本投入。同时,国美真选将开放供应链的拓展和强化,为更多合作伙伴提供释放潜力的平台与窗口。

 

厚积薄发,国美未来可期

 

向海龙表示,“2021年国美零售将继续加速发展,全面提升效益,力争实现‘提效率降成本’‘ 拓规模增盈利’的关键价值目标。新国美的‘低价、服务、科技、娱乐’的特色价值一定会全面擦亮,我们和厂商伙伴的经营效率、经营效益一定会显著提升,我们共同开创的发展空间、价值空间一定会全面打开。”

 

国美的雄心,除了有对自身34年深耕供应链的自信,以及对线上线下双平台战略的精准定位,也来自国美对时代发展趋势、行业痛点和市场机遇的深切洞察。2021年,国美将聚焦平台化、供应链、娱乐化三个方向,开放共创,实现价值共赢。

 

国美“家·生活”战略快速升级,已经形成以线上平台为主,线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动“社交+商务+分享”的国美生态圈。接下来,国美将加快加大与需要优质供应链支撑的外部流量平台、渠道场景,进行供应链能力的输出,加速提升开放赋能的速度和力度,更好释放商业价值。

 

国美勇于突破、善于创新的基因正在激活,破局传统零售业的决心爆发出巨大的能量。“真快乐”率先出圈引领娱乐零售风潮,双平台场景弥合传统电商与实体行业的冲突与分隔,新零售的未来如何笔走龙蛇,国美已经写下了浓墨重彩的一笔。

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