“真快乐”全面激活娱乐化 国美零售四方面全方位发力
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“真快乐”全面激活娱乐化 国美零售四方面全方位发力

2021-02-08 11:11 淮海视窗
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1月23日,“买遍中国”全国巡回带货直播北京站在“真快乐”APP端开播,张斌、张越两位央视主持,尽显北京人的各种贫嘴逗趣,整个直播以年货推荐为主话题,喜庆欢乐,笑果不断。不少网友直呼:边看边乐就买了,果然“真快乐”。当日,“真快乐”APP同步开启“快乐ZAO集”超级年货节,10大品类集体大促,“抢会场”、“拼购会场”、“直播会场”等新玩法持续解锁。

 

解读“新国美”·解码“真快乐”为主题,召开的“真快乐”APP抢先版正式运营暨国美零售集团战略发布会1月21日在北京圆满落下帷幕。会上宣布“真快乐”抢先版正式运营以来,创新的娱乐化玩法、质优价低的商品都成了差异化优势,引发用户自发打CALL、频频刷遍朋友圈。

 

国美在线公司CEO向海龙曾在发布会上,重点提到了国美的娱乐化化战略,他表示,2021年国美将全面激活娱乐化,娱乐化是国美零售新的机制,新的玩法和新的风格。而“真快乐”APP就是这根全新的纽带,正在逐步激活专属于国美的娱乐化势能。

 

 

 “用户思维”奏响全民购物欢乐颂

 

营销重点一味放在“低价”,已经显得有些陈词滥调,传统零售和电商之间差的是用户思维。“紧扣用户关切和兴趣”则是向海龙提到的一个重点,“超级年货节”和“宠粉节”的横空出世,出发点恰恰就是围绕用户至上的服务理念而展开的。

 

适逢春节囤货高峰期,“真快乐”APP开启“快乐ZAO集”超级年货节&“真快乐”宠粉节,国美携手众多一线厂商伙伴,不仅有一系列趣味活动、赛事、直播,掀起消费者快乐嗨购狂欢潮,还有超豪华“宠粉乐盒”清单登场。

 

“真快乐”全面激活娱乐化 国美零售四方面全方位发力

 

活动期间,来自祖国天南海北的真选低价年货都通过“抢-拼-ZAO”活动在“真快乐”APP汇聚,新鲜有趣的玩法全面引爆年货节的欢乐气氛。超级年货节上线以来,“真快乐”APP抢先版多项数据表现亮眼,上线单日UV破千万。其中鲁花、金龙鱼、五粮液等用户最喜爱的品牌热度不减,橘子和沃柑成最受欢迎的囤货水果,护肤类雅诗兰黛与消杀类目中的滴露,成女性用户中最常关注的品牌。

 

“真快乐”全面激活娱乐化 国美零售四方面全方位发力

 

  快乐开ZAO传递乐活能量

 

在1月23日,“真快乐”年货节开启首日,“买遍中国”来到了北京站,这次以“北京年味”为主题,主播们用幽默风趣的话语,独特的北京腔调,带领观众们感受北京的春节风俗。一场直播看下来,看的是心情愉快,买的也是称心如意。

 

而且随着“真快乐”APP的上线,直播功能也做了进一步的升级,开启了“社群+直播”的直播模式。在年货节期间,充分发挥线上线下立体联动的优势,一家家线下门店就是一间直播间,营业、直播带货两不误。

 

年货节期间,“达人秀+门店年货节直播”的组合模式,让全国网友感受到了快乐的同时,也能就近买到实惠年货。一场场线上达人秀精彩纷呈,唱歌、跳舞、乐器表演还有厨艺表演,不仅为全国网友提供了一个才艺施展平台,还能分享这份快乐给亲人朋友一起见证。边秀才艺边购实惠年货,直播间里,一个个国美员工化身主播,专业的讲解和接地气的主持方式,也把这份快乐热潮持续传递给了全国网友。

 

“真快乐”全面激活娱乐化 国美零售四方面全方位发力

 

  激活用户社群 分享停不下来

 

好商品、真低价、好服务、真快乐的理念,都是国美向消费者传递的特色与价值,而这些特色价值正是用户喜闻乐见、乐于参与、乐于分享的。

 

依托于双平台,国美的线下门店全部都实现了线上的平移,在“真快乐”APP平台上,“一店一页”的专属模式可服务周边3-5公里的用户,国美为了提供更加精准化的服务,将这些用户进行社群化集约模式管理。目前,数千万社群用户,为国美的娱乐化战略奠定了用户基础。

 

通过在社群平台中以娱乐化、专业化的交流模式和用户建立连接,了解用户的需求,促进门店和用户交流,也促进用户与用户之间交流。商品专家、服务专家通过线上直接触达每一位用户,贴心、暖心的服务进行了标准化统一,增强与用户之间的粘性。

 

此次宠粉节期间推出的《测测你是什么粉?》创意答题H5,因互动形式魔性娱乐,测试题目清奇,一时之间各种“女神颜控粉”、“厨力食神粉”、“萌宝迷妹粉”“炫酷黑客粉”在社群不断裂变分享。这种通过分享建立起的用户与门店之间,用户与用户之间的新友谊,形成了深度粘性的良好社群环境。

 

 沉浸式场景 升级快乐体验

 

去年八月“家·生活”战略进入新阶段,家庭式场景消费就成为了国美战略经营的重心。围绕新战略,国美将线下门店精心改造,线下国美体验店变为了一个个客厅、厨房、浴室等凸显精品展示和体验特色的“家生活精品展厅”。线上线下双平台联动,商品有了展示、体验、交易的平台。格力的空调在家客厅场景释放暖风,老板抽油烟机把炒菜产生的油烟统统吸走,万和热水器在家浴室场景一秒出热水。

 

同时结合线上的视频导购,视频面对面,贴心服务,随时在线,大大提升用户体验感,再加上快乐直播、ZAO赛事等娱乐功能,使得用户在“真快乐”APP可以愉快逛、称心挑、尽兴播、快乐赛,全面升级用户的快乐购物体验。

 

向海龙总结了娱乐化战略升级的路径,思路情绪:“2021年,要从平台、场景、内容、赛事、玩法全面发力娱乐化。”从目前的种种迹象表明,对整个零售行业来说,类似国美通过娱乐化这种差异化竞争方式,在提升用户体验、满足新一代消费者新消费需求的同时,也能引领行业不断优化升级。相信要不了多久,以“真快乐”为依托,新国美的澎湃势能将全面展现,为广大用户打造一个娱乐化零售业帝国。

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