国美零售平台化：强调融合，更强调开放

1月21日，国美零售战略发布会正式召开，除了宣布“真快乐”APP抢先版正式运营，同时也向外界透露出国美新一年的战略布局与方向。向海龙、方巍、王巍等国美高层也从宏观经济、政策及零售业下半场创新发展的大环境出发，结合自身领域实践，描绘出了国美平台化的战略宏图。

平台化思维是国美谋篇布局的起点。会上，国美零售CFO方巍对国美平台思维进行了全面阐释。国美平台思维，要弥合线上线下渠道的冲突和分隔，让线下和线上相互精准赋能，真正互补融合，减少品牌厂商流通运营成本，提升效率、提升用户体验、提升盈利能力；构建严标准、高拓展、强赋能、可信赖的供应链平台，保障可信赖的商品品质和可持续的价格优势。

顺应当下社交和娱乐化消费趋势和潮流，“真快乐”APP的上线，标志着国美正式迈入娱乐化零售赛道。国美娱乐化战略的核心在于商家和平台的娱乐卖+消费者和用户的娱乐买和分享乐。那么，随着国美“家·生活”战略快速升级，国美大生态圈究竟是怎样做到兼容并蓄，融合开放的呢？

商家：弥合痛点，降本提效

新零售的概念已经提出已久，但现实中，线上线下依然分隔发展，导致品牌厂商在流通运营环节，要花费两套成本，产生“双重投入”，成本高企，经营维艰，也无形之中提高了消费者的购买成本。

要实现商家和平台“娱乐卖”，第一步就需要借助平台化优势弥合鸿沟，降低成本。由此，国美提出了2021两大目标，“提效率降成本” “拓规模增盈利”。

国美零售控股公司执行副总裁、国美在线公司CEO向海龙指出，在“提效率降成本”方面，国美依托双平台和供应链的系统集约优势，将显著提升商家在国美零售的流通运营效率，同时将广大商家目前线上、线下分隔的两套成本投入，节约成双平台一体化的一套成本投入。

通过双平台的精准赋能，国美有望将整体渠道运营成本费率降低8％，将国美零售自身的综合运营费率降低8％，同时，让顾客的实际购物价格平均降低8％。

“拓规模增盈利”方面，国美真选将持续拓展和强化开放供应链化，优化商品结构，快速扩充商品SKU数量，极大提升商品丰富度升；依托国美零售的双平台全场景优势和娱乐化机制活力，提升国美零售的流量质量和流量规模，持续释放价值潜力。

消费者：迎合消费需求，打开娱乐化零售时代

从消费者角度来看，国美平台化战略宏观上迎合了正在异军突起的社交化和娱乐化消费趋势和潮流，以悦己型消费、升级型消费吸引年轻态娱乐化的消费者。

微观上，买到性价比高价格更实惠的好物，无疑是“娱乐买”的基础。同时，“真快乐”APP上“真选好物”“带货直播”“九九会员”“视频导购”等核心产品、服务，“抢-拼-ZAO”等多种互动玩法，“达人短视频+万人直播+快乐赛事”的娱乐化内容放送，都让消费者买得开心，乐享精致生活。

双平台模式互相赋能，线下平台再升级

深耕零售行业34年的国美，在线下平台有着天然的优势。在线上平台的带动下，国美3000家门店正在激活门店娱乐化零售发展。目前，国美零售的社群数量已经增长到了数十万以上，2021年，国美将围绕优化布局和升级业态两个重点，打造一公里生活圈，同时对现有的三千多家门店进行场景改造和升级，打造国美“家·生活体验馆”，构建起能够覆盖全国、贴近消费者的精品主展厅和服务主平台，为消费者提供沉浸式的消费体验。

国美的平台思维是互联互通互动的网状思维，倡导开放、共享、共建、共赢；是对信息、人才、技术、资本等优质资源聚集并深度挖掘，实现更大供给和更多需求之间的“匹配”，最终达成创新创造和价值倍增。

现在的“新国美”不再是电器连锁的单一赛道上发展，也不是传统门店的老渠道，新国美零售数字化、平台化、娱乐化、生态化进程开始全面加速。左手弥合线上线下平台的差距，融合多方力量增厚平台土壤；右手开放创新，乘势而上，率先把握娱乐化消费时代的脉络，国美生态圈正在迸发出不一样的活力。