为12.12保驾护航 国美“闪店送”服务获用户点赞
淮海视窗 > 正文

为12.12保驾护航 国美“闪店送”服务获用户点赞

2020-12-10 09:55 淮海视窗
131

  随着大雪节气的降临,仲冬时节正式来临,进入浪漫的圣诞月,也迎来欢腾的12.12购物节。今年12.12,国美集结了海尔、格力、美的、海信、松下、华为等一众大牌,全方位满足用户的多层次需求,费尽心思只为让用户过一个快乐的12.12,欢欢喜喜迎接新一年。


  国美今年的12.12大促可谓诚意满满,九九会员、真选好物、真选拼购、超值百货、新人1元购等多个活动组团“炸街”,低价好物真服务,真选·乐得·上国美。

 


  熟悉国美的老朋友应该知道,“真选”商品是国美以深厚供应链为基础推出的兼顾品质和低价的系列产品。基于与厂商伙伴多年的合作关系,国美实现了在源头控制成本,保障品质,进而为用户带来真材实料的低价福利。当然,国美除了做扎实选品和价格层面的基本功,在服务层面也丝毫不怠。


  从升级空调安装全年“十免”服务,到推出九九会员专属权益,再到“闪店送”,国美实现了一次又一次服务标准的突破。


  尤为值得一提的是“闪店送”服务,以国美线下门店为核心,为3—5公里内的用户提供即时送货上门服务,大大提升了购物效率和购物体验。


  此时正值备战12.12期间,国美服务先行,“闪店送”小哥哥们整装待发,随时待命,用“闪电”速度收获了用户肯定。

 


  12月6日,在沈阳市铁西区第一商城办公的葛老师,通过国美APP“门店”频道,选择就近的沈阳国美铁西广场店下单了一台vivo手机,不到30分钟国美“闪店送”小哥就派货上门,葛老师直接感叹:“我一节课还没讲完,下单的手机就已经送过来了”!

 


  无独有偶,家住上海浦东的李先生12.12大促期间,在国美APP买了一部华为手机,同样是下单不到30分钟就收到了货,李先生表示,对国美“闪店送”服务很满意,送货速度大大超出了预期,购物体验很棒!


  其实不仅手机,在国美APP购买数码3C、小家电等产品都可以享受“闪店送”服务。


  国美“闪店送”之所以能做到如此高效,主要得益于国美“家·生活”战略和数字化本地零售战略切实有效地执行。


  自“家·生活”战略实施以来,国美全力内化升级自身能力,成功建构了线上交易和线下体验协同发展的双平台共享零售模式。今年,针对用户需求,国美APP上线“门店”频道,将全国近3000家线下门店搬到了线上。同时推出“闪店送”服务,明确了每家门店通过网格化运营,服务周边3-5公里的用户。收到订单后,门店作为“前置仓”进行配送,实现最快半小时内送达。


  国美的“闪店送”服务,本质上是在探索即时配送的“最后一公里”。国美这一高标准服务的背后,是全国门店所有工作人员作为强大的后盾在支撑。这种场景模式减少了传统电商购物物流的等待时间,使得服务更高效,购物体验和物流效率进一步提升,实现了资源的优化匹配。目前,国美“闪店送”服务已覆盖全国各省,未来,范围也将从小家电、3C产品拓展到更多消费领域。


  品质、低价和服务,就是国美的“王炸”组合。超预期的品质、超真诚的价格、超贴心的服务,国美12.12“真的来了”,赶快打开国美APP,寻找自己的心动好物,体验“闪店”送货上门的快乐吧!

分享:

免责申明:1.本网站刊登转载的各类形式(包括但不限于文字、图片、图表)的作品仅供参考使用,并不代表本网站同意其说法或描述,仅为提供更多信息,也不构成任何投资建议。对于访问者根据本网站提供的信息所做出的一切行为,除非另有明确的书面承诺文件,否则本网站不承担任何形式的责任。 2.如果您发现有您未署名的作品(包括但不限于文字、图片、图表),请立即和我们联系,我们会在第一时间加上您的署名或作相关处理。

不良内容举报邮箱:jubao@hhsc0516.com/举报电话:18051356000 © 徐州智兴成网络科技有限公司版权所有