管道爆裂,万科北宸小区,未见供暖、先见“温泉”
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管道爆裂,万科北宸小区,未见供暖、先见“温泉”

2020-12-09 13:57 淮海视窗
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管道爆裂,小区惊现温泉

万科北宸天地小区,位于徐州市鼓楼区中山北路与二环北路交汇处东约200米,小区由徐州北宸置业有限公司开发建设,2018年6月上房,物业公司为万科物业。

 

2020年11月21日,今冬供暖服务开启。但让小区业主意外的是供暖极不稳定,小区供暖管道多处漏水,管道爆裂,小区惊现温泉。

 

△ 现场图

 

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应急抢修,小区道路变工地

连续几日,不断出现供暖管道爆管事故,维修进度一度赶不上爆管进度。

△ 小区供暖管道应急抢修进行中

(图片来源小区业主)

 

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业主愤怒,要求更换管道

看着新买的住宅小区被挖的一片狼藉,小区业主心疼不已。业主们愤怒地质问:刚刚上房两年的小区,供暖管道为什么会出现多处漏水、不断爆管的情况?高层的压力已经开到11.4了,极限是11.5,为什家里依然没有压力?消防栓的水都补进来了,为什么还是补不够?这个小区房子才上房两年,供暖管道就到处漏水,不断爆管,供暖管道质量是否合格?供暖工程有没有经过质检部门的质量验收?

 

业主们认为:才用了两年的供暖管网就接近报废,显然是工程质量问题。供暖管道质量、施工质量都不合格,开发商应该更换供暖管道。

 

从11月21日开始,业主们就开始给相关部门打电话反应有关供暖中出现的问题,要求建设单位更换供暖管道。业主们说:我们的诉求就是要求换管道,不然后患无穷,不换以后咱们小区就是破管子破路了,修修补补混过今年,明年怎么办。今年都有那么多漏点,这里扒那里扒,一个小区扒的乱七八糟。即使今年修好了,明年还继续扒吗?这不是解决问题的根本办法,还是要一次性解决问题。

 

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政府关注,协调安排维修

11月25日上午,通过努力,业主们找到鼓楼区信访局,鼓楼区有关领导立马招集社区、街道、鼓楼房管局、鼓楼建设局四部门,针对北宸小区相关问题,听取了业主的诉求及建议。11月27日上午9:30市供暖办、区房管中心、街道办事处、万科地产等相关单位的人员在北宸小区幸福驿站,再次开会,倾听业主诉求,协商解决方案。

 

会上,万科地产承诺:12月1号前,保证大家都能供上暖气;这十天没供暖产生的费用由地产和供暖办协商解决,会给业主一个答复的;至于更换暖气管道的事情,万科地产表示会联系政府、供暖办等部门研究商讨,一周内给业主回复。会上,政府领导明确表示,不换管道是行不通的,得到与会业主的认同和掌声。

 

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楼上漏水,楼下住户担心

截止至11月30日,居民住宅楼下道路抢修现场仍在紧张施工中;楼上住户业主家里也不时传出漏水的消息,让不少业主更加担心起来。

 

 

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媒体报道,调查促进整改

11月30日晚,徐州电视台夜新闻,对北宸小区供暖维权情况,做了跟踪报道。记者就管道维修责任分别采访了供暖企业、物业、开发商,但各方说法不一,令业主更加担心起来了。

 

业主们表示,11月21日就应该享受供暖了,但是现在家里一点点暖气都没有。

 

 

物业说,已经移交,主体责任由供暖企业负责;供暖单位说,供暖工程没有移交,即使已经移交,质量问题可向开发商追责,维修应该由开发商负责。

 

 

 

那么,供暖管道的问题是怎样产生的?首先,用于供暖工程的全部管道,质量是否合格?招标、采购、是否符合程序?作为隐蔽工程,施工过程中,施工用料、施工工艺、施工方法是否符合施工验收规范的要求?主要验收环节是否存在问题?其次,现在住宅工程质量已经实行终身负责制。供暖工程,作为住宅整体工程的一部分,开发商以及施工单位,包括施工项目主要管理人员,是否需要对本工程质量负责、承担相应责任?

 

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万众瞩目,希望居民温暖过冬

万科作为国内知名企业,一直自诩“质量好不好,客户说了算”。现在,万科北宸的业主,已经发声、已经呼吁、已在呐喊,万科,您听到了吗?

 

倾听业主呼声,回应政府关切,尽快依法依规,查清问题根源,及时更换问题管道,包括地下、楼宇干线、住户室内等所有不符合工程质量要求的供暖管道;并就业主关心的其他供暖延误费用问题、道路修复问题等,拿出切实可行的整改方案,让政府放心、让百姓满意,展示有担当的企业形象;对内整改问题、整顿队伍,对外取信于民,重塑万科企业在百姓心中的良好形象。

 

截止到12月1日,小区供暖尚未完全恢复;12月5日,据说省台的记者,也来到小区,社区、物业、供暖相关单位、小区部分居民,接受了采访。目前,相关采访内容尚未见诸报端。后续事件如何进展,我们也将持续关注,希望万科北宸小区居民能够温暖过冬。

 

 


资料来源:徐州电视台夜新闻及小区部分热心业主

| 编辑 安良 

| 校对 小贝

 

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