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发力线上 深耕下沉 国美助力畅通内循环

2020-11-30 09:53 淮海视窗
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  消费是国民经济增长的第一引擎,“促消费,拉内需”也是当下中国最热的议题。11月18日召开的国务院常务会议明确表示,将聚焦大宗消费,并将农村消费作为下一步工作重点,让广袤的乡村释放更大的消费潜力。


  下沉三至六线市场 助推当地消费和收入双增长


  国务院常务会议提出,要以扩大县域乡镇消费为抓手,带动农村消费,支持建设立足乡村、贴近农民的生活消费服务综合体。


  数据显示,目前中国有近300个地级市、2000个县城、40000个乡镇、660000个村庄,约有68.5%的人口居住在“下沉市场”,总计有将近十亿的消费人口,对于这一亟待挖掘的下沉市场,国美零售布局已久,切合“扩大县域消费,带动农村消费”的政策要求,持续发力下沉市场。


  过去3年,国美运用“合伙人”加盟模式,向加盟的新零售店提供资金、供应链、管理、系统及营销各方面的支持,快速拓展三至六线城市,实现“一县一店”覆盖的精细化下沉布局。今年上半年,国美高质量推进网络建设,新进入城市520个,新开门店571家,进入城市总数达到1296个,其中三至六线城市占比接近七成。

 


  不仅如此,在物流体系上,国美的大家电“送装同步”+小家电、3C数码“闪店送”+空调安装全年“十免”服务,形成了覆盖全国城市与乡村的物流配送和后服务体系,同样助力其在下沉市场一展身手。


  国美新零售店进入县域市场,既带动了当地消费,也为当地就业与扶贫尽了一份力。以河南省信阳市淮滨县国美新零售店为例,加盟国美后短短两个月时间,销售突破200万,并带动员工共同致富,人均月收入从2000多元提升到4000多元。


  发力家电家具家装 助力美好生活


  家电家具家装作为实物消费的一个“大头”,本次也被国务院常务会议点名。会上提出,鼓励有条件的地区对淘汰旧家电家具并购买绿色智能家电、环保家具给予补贴。官方数据显示,目前中国有上亿台超龄家电亟待更新换代,推动家电更新,既能够提振消费,又能提升家庭安全和民众生活幸福感。


  今年以来,国美积极响应国家政策,针对家电开展“换新大补贴”,为厨房、阳台改造、地暖墙暖等产品提供消费补贴提振消费者信心。此外,为了助力用户升级美好生活,国美一直聚焦于家电“以旧换新”政策的落地工作。在国美服务体系内,任何一款旧家电,小到剃须刀,大到旧冰箱,都可以换取大额补贴。


  需要指出的是,国美的产品在品质上也实现“由内而外”的焕新。为助力用户消费升级,国美APP正式上线真选产品,经过多维度对比和8重选品逻辑,优中选优,筛选品质好物。不仅如此,国美通过签约厂家,既可以有效监督生产过程,又可以根据用户需求以需定采,保证品质的同时可以拿到最低的价格。凭借深耕零售34年的供应链优势,国美可以确保产品质优价低,而且在市场需求爆发期间保障不会断货。


  售后服务已成为家电行业未来的利润增长点。在售后服务方面,国美还为消费者提供了大家电送装同步、清洗维修、空调安装全年十免等服务,在解决用户问题的同时,提升了复购率,增加了用户黏性,让产品的交付从零售的终点变成服务的起点。


  当前,线上购物已成为消费新习惯,在布局下沉市场之外,国美另一重要举措是积极发力线上平台。今年,国美还重点打造了以线上平台为主的线上线下双平台,通过加码数字技术升级,构建了以供应链、物流、服务、场景为核心的国美“零售新基建”业态,让消费者在线上线下自由穿行,感受更加便捷、高效的购物体验。


  事实上,不论布局线上,还是争夺下沉市场,都反映了零售行业大发展的航向和锚点。国美深知,消费体验不再只是单纯的买卖,优质产品与服务也不再是大城市的专属。在平台“上扬”和渠道“下沉”过程中,国美将优化双向布局,为用户提供更好的产品与服务。

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