编者按：在喜先生为了房屋结构、户型、层高等问题烦恼不已，与开发公司苦苦协商、不断向有关部门投诉的同时，为贯彻落实住房城乡建设部等国家七部委《关于在部分城市先行开展打击侵害群众利益违法违规行为 治理房地产市场乱象专项行动的通知》(建房〔2018〕58号)和省住房城乡建设厅等八部门《关于印发〈打击侵害群众利益违法违规行为 规范房地产市场秩序专项行动实施方案〉的通知》(苏建房管〔2018〕389号)精神，进一步整顿和规范房地产市场秩序，加强房地产市场监管，切实维护群众合法权益，徐州市住房保障和房产管理局会同市工商、公安、物价、税务、住建等7部门，2018年7月24日，下发通知，决定在全市开展打击侵害群众利益违法违规行为，规范房地产市场秩序专项行动。
一场打击侵害群众利益违法违规行为，规范房地产市场秩序的专项行动，就此在徐州展开。
在此背景下，喜先生的投诉引起了市房管、工商和开发公司所在行政区有关领导的重视。根据有关领导的批示，区房管部门安排两位负责同志，到项目现场做了实地走访、调查，对提供居间服务的公司资质、营业范围等也做了调查，并就有关情况与开发公司有关负责人进行了坦诚沟通。
在监管调查面前，开发公司承认了合同违约的事实，同时承诺退回居间合同款。
与此同时，有关部门接到投诉后，也与喜先生进行了电话沟通，表达了对此事的关注，如当事双方协商不成，有关负责人员将约谈合同当事双方进行调解。
喜先生投诉升级后，开发公司所属集团公司派出了区域客服总经理，负责后续协商事宜。
面对合同约定层高与现场不一、合同购房款外，另有居间收费的事实，面对房管监察调查和工商管理人员的询问、督促，开发公司表达了同意退房并与喜先生尽快协商补偿方案的意愿。
小编短评：喜先生的诉求，就此赢得了重大转机。
说明：案例中当事人及相关方姓名、项目名称均为化名，相关时间有调整；图片源自网络，如有侵权请联系删除，谢谢！
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