喜某商铺退房记 (11-​投诉升级)
淮海视窗 > 正文

喜某商铺退房记 (11-​投诉升级)

2020-11-12 17:52 淮海视窗
74

  小编短评:媒体曝光,引起了部分公众的关注与同情,向政府有关部门投诉的问题,也得到了回复与说明。但投诉回复说明,开发公司在项目设计、工程竣工验收备案程序上,没有违法违规;关于工程质量问题,有关部门督促建设单位,对质量瑕疵问题也进行了整改;对于喜先生关注的房屋结构问题、合同约定户型/层高与实际不符的问题、购房款外居间收费事宜等,相关部门建议按合同纠纷、走司法途径解决。开发公司自称有专人负责法务,不怕打官司。

  作为法治社会,维护公平正义,诉讼无疑是种合法渠道。但对于普通市民,除了法律专业知识、建筑专业知识缺乏,在诉讼中是明显短板外,诉讼无疑也是一种时间和经济成本都很高昂的途径。喜先生上房中遇到的问题,在喜先生看来,简单明了,为什么就得不到直接、明确的回复和及时解决呢?在安家徐州的指导下,喜先生升级投诉,开始向开发公司所在集团投诉,同时准备联系高层媒体,寻求帮助。

  附:给徐州一新置业集团公司的投诉信

 

  A 偷工减料,不按设计要求施工的问题

 

  1、房间内设计3个应急出口方向指示灯,仅安装中间一个,且斜挂在墙上,另外两个未安装;(上为设计图纸,下为现场)

 

  2、空调外机安装预留管洞水平打孔,不符设计要求;至二层冷媒管立管未施工;(上为设计施工要求、下为现场图片)

 

 

  设计的空调机位未见施工:

  3、设计玻璃要有3C认证标志,现场没有:设计要求如下

  现场图片

  4、一层进水管未装截止阀;(上为设计图纸、下为现场图片)

 

 

  5、现场红外测距仪实测层高普遍为4.06-4.13米,与设计层高差距较大;

 

 

  一层 二层 标高 图纸摘录

 

 

  也未按设计预留50装修层面,

 

  6、围护墙未完全封堵不符合空气隔音、防护墙防火设计规定。

 

 

  7、地坪未按设计施工,混凝土含涂料等垃圾,地坪表层有未凝固粉状垃圾;地坪落差5-10cm,超过验收规范要求,施工设计要求如下:

 

 

  现场地面未凝固,粉状垃圾随手用草木秸秆一划的痕迹:

 

 

  8、消防栓处 无灭火器,设计:ABC3手提式灭火器2个(2019.8.24整改)。

 

 

  对于上述问题,要求开发公司按设计整改,并提交整改验收报告文件。

 

  B、合同欺诈行为投诉

 

  1、合同附件六约定窗户为铝合金窗,但在现场近百平方的商铺竟然没有一个窗户。附合同约定截图:

 

 

  2、合同约定房屋层高4.5米,现场实测普遍为4.06-4.13米,局部不足2.4米;

 

  3、现场户型与合同户型严重不一:合同系商铺大通间户型,现场有两个住宅套间;

 

  附 合同户型(上)、 现场户型(下)

 

  4、通过格式合同条款、违背公平原则,签订不平等约定,侵害买受人权益:合同第八条及合同附件四两处约定“买受人不能及时付款违约,出卖人解除合同时,买受人应按照累计付款的10%缴纳违约金”;(附合同第八条及附件四摘录)

 

  而在合同十四、十五条约定出卖人违约支付给买受人的违约金仅为1%;(附合同截图)

 

  5、合同约定地址问题:按合同约定寄出的快递,竟然因地址不详被退回。如果合同约定地址变更,出卖人有义务书面通知买受人。如没有变更,出卖人合同约定的地址难道有假?对此,请徐州一新置业集团公司负担2封EMS快递费40元,并赔偿精神损失费1元。

 

  C 廉政风险投诉

 

  涉嫌违规销售,存在廉政风险:国家建设部等七部委及有关部门指出:开发商不得采取“电商”等合作模式,通过第三方在网签合同约定价款之外加价出售房屋或者价外收取“团购费”“会员费”“信息咨询费”等费用。

 

  但该项目售房时,在购房款外,价外加价,多出一笔服务费。具体情况如下:

 

  买受人在购买商品房时,售楼处要求买受人与第三方签署《居间合同》,在购房款之外另付居间服务费2万元;但购房咨询、签约始终实在售楼处内,购房缴费与签约,均是在开发公司置业顾问引导下完成。我们没得到售楼处工作人员之外人员或单位的服务,就连当时的收据和后来居间合同的发票,也都是置业顾问提供的。在售楼处内,销售正常的情况下,在第三方没有提供实际服务的情况下,付出一笔服务费,着实让人费解。无疑,这里存有巨大的廉政风险。

 

  D违反职业道德规范的行为投诉

 

  开发公司,在管理、技术、施工各方面有违质量方面的职业规范的行为:

 

  1、有违“讲求质量,重视安全”,致使质量问题频发:住宅外墙有大面积问题,内部有漏水问题;本文所在一间商铺发现有12处没有按图施工的问题;

 

  2、有违“严谨求实,坚持真理”:在施工中,不能严格执行施工程序、技术规范、操作规程和质量安全标准。2019年7月14日买受人与开发公司*姓技术人员确认房屋问题后,开发公司未及时拿出解决方案,甚至在7月14日以后,开发公司拒绝安排技术人员、法务人员与买受人沟通,致使买受人反应的问题迟迟得不到解决,影响了买受人正常的工作生活。

 

  3、有违“精心施工,确保质量”:施工中未严格按照设计图纸和技术规范操作,没能确保工程质量,有偷工减料的行为。正是以上各方面职业操守的缺失,致使该项目上房以来问题不断,项目业主多次上访维权,无奈外墙重新招标返工,内部维修问题更是不断;业主商铺反应的问题,经过两个多月,核心问题始终未能整改,楼梯围护墙孔洞封堵整改后,也没有整改验收资料。

 

  4、有违“用户至上,诚信服务”的职业规范:企业本应该树立用户至上的思想,事事处处为用户着想,积极采纳用户的合理要求和建议。热忱为用户服务,为用户排忧解难,维护企业的信誉。客服在对买受人2019年7月1日书面提交的《问题清单》签收后,至7月14日之间做了相关工作,值得肯定;但7月14日换过客服后,对买受人提交的《催促整改函》及有关《整改工程联系单》,一直拒绝签收;2019年7月14日下午在开发公司徐州总部,客服就整改方案协商时,口头承诺一周内口头答复、两周内书面答复,可时间过去两个月都没有书面回复,口头上也只是反复拖延、敷衍,回避核心问题的整改,拒不履行合同义务。令买受人十分失望。

 

  以上情况,请一新置业集团董事会核查。

 

  购房人:喜乐来

  2019年9月9日

 

  说明:案例中当事人及相关方姓名、项目名称均为化名,相关时间有调整;图片源自网络,如有侵权请联系删除,谢谢!

分享:

图文来源网络 如有侵权 请联系我们进行删除

不良内容举报邮箱:jubao@hhsc0516.com/举报电话:0516-83333113 © 徐州智兴成网络科技有限公司版权所有