9月7日，开发公司致函喜先生，一句话，开发公司认为自己没有问题，购房人应该尽快办理上房手续。
附：开发公司回复 截图（部分）
小编短评：面对喜先生的诉求与投诉，包括媒体曝光，开发公司似乎胸有成竹，对验房中发现的质量问题，不求原因，不究责任；把两户之间的隔墙孔洞，措辞为“楼梯处未封堵”，一笔带过；对于合同约定的层高与现场不一的问题只字不提；对于购房款外的收费，推脱为居间人行为，与开发公司无关；对于竣工备案问题，自称有备案证明，却不在售楼处及上房现场公示。
此时，初期签字接收问题清单的客服经理已经去职（具体原因不得而知），接待喜先生的客服经理也由一人变为了两人。说辞与态度始终坚持一点，即：开发公司没有错误，没有违约。至于户型不足与房屋质量问题，开发公司出于人道，可以适当予以补偿（比如减免1-2年物业费、补贴增设排烟设施的部分费用、开发公司配合开窗等等）。
面对投诉回复不够理想的局面，喜先生会同“安家徐州”，做了研究分析。投诉是一种权利，更是一种程序。因为政府相关部门负责的内容和程序各不相同，在投诉问题设置、投诉部门选择上，还有可以改进的地方，甚至对已有问题的回复也有值得商榷的地方，可以向上一级部门继续申诉。
面对傲慢的回复，喜先生参加了一次业主群维权行动，感受到了群体维权的力量，但仍然坚信自己理性维权的途径没有错，仍然坚信，在群体维权与诉讼之外，平等协商、曝光、投诉，应该也是一条可行的道路。
后续维权与投诉，如何进行？请看下文：（11）投诉升级，(12)市场整顿与监管调查。
说明：案例中当事人及相关方姓名、项目名称均为化名，相关时间有调整；图片源自网络，如有侵权请联系删除，谢谢！
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