2天消费35000元的月子会所,到底有什么服务?
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2天消费35000元的月子会所,到底有什么服务?

2020-10-30 19:22 淮海视窗
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  为了给孩子和孕妇最好的照顾,许多家庭都选择去月子中心做月子。有的月子中心是实实在在的人间天堂,有的就一言难尽。

 

  朱先生和朱太太就遇到了所谓的高档月子会所。

 

  2020年10月17日,朱先生一家入住苏宁凯悦酒店52楼鑫天一阁月享芸国际月子会所。本来以为可以好好的享受月子会所带来的高品质的服务,谁知道入住第一天就发生了突发状况。朱先生原先预定的5220号房间居然没有打扫,如果是一个专业的月子会所,发生这样的纰漏实在是匪夷所思。5220号房间可是朱先生三个月前就已经预定好的。

 

  朱先生和朱太太心里已经有了不好的预感,月子会所没有提前告知5220号房间的状况,反而是在朱先生缴纳完尾款后才道出实情,你品,你细品。

 

  最后他们被安排到了5201号房间,月子会所表示,朱先生一家明日便可以入住5220号房间,为表歉意,17日这一天是特别赠送的。

 

  毛絮满天飞的5202号房

 

  都说好事多磨,可是到了朱太太这里,想要过个舒舒服服的月子怎么就这么难呢。他们没有想到,心心念念的5220号房间比5201号房间的条件还要恶劣。房间到处是毛絮和尘土,没有通风口,空气流通极差。

  一看就是很久都没有人住过的样子。简单打扫后,朱先生一家还是住了下来。到了19号的时候,朱先生和朱太太最担心的事情还是发生了,宝宝身体不适,黄疸值局部达到22,这可吓坏了夫妻俩。入住两天,左等右等也不见来看诊的医生,这跟合同中写的有医生来看诊不符。朱先生没办法只好自己带孩子去医院。

 

  28天35000元的月子套餐,朱先生一家住了两天后实在难以忍受。于是朱先生找到月子会所负责人,以月子会所环境不适合产妇、新生儿居住为由,要求解除合同,退房退款。月子会所方面表示:己方责任,不予退款。

  朱先生多次与月子会所负责人协商。

 

  不平等合约

  朱先生这才想起来要好好看看合同。

 

  甲方责任、乙方责任、保密条款和违约责任等,一条一条看下来不免心惊。所有条款(除了流产,死胎,全额退款外)全都是为了保障甲方利益而存在。乙方责任要严格遵守,甲方责任,若没有完全履行,乙方可以提出异议。异议一词,实在微妙……

  

鑫天一阁月享芸国际月子会所对自己的违约不以为意,对朱先生想要提前终止合同的的合理请求却强硬拒绝。

 

  混住

 

  在入住前,鑫天一阁月享芸国际月子会所承诺,月子会所所在52楼整个楼层都是自家会所,外人不得入内。但是,据朱先生观察,酒店客户可以在52楼随意入住。在这个大环境下,人人自危,产妇和新生儿都是脆弱群体,极易受到疾病的侵害。作为一个月子会所,本该是单纯洁净的居住环境,鑫天一阁连这一点都没有做到。

 

  朱先生也没有在该会所见到营业执照、餐饮许可证、健康证等代表鑫天一阁是正规专业月子会所的证件。

 

月子会所拒不退费是否合理?

  李雪逢律师给出专业解答

 

  按:《母婴保健服务场所通用要求》明确规定如下

 

  四条二款

  月子中心要有专业技能人员:如母乳指导师、理疗师、营养师、儿科医生及护士等。

 

  五条三款

  机构应对服务作出,公开承诺不应进行虚假宣传,隐瞒顾客。

 

  六条三款

  要具备独立的场所,经营场所周围50米内,应无射线、无噪音、无粉尘、强光等污染源;经营场所内外环境应整洁、美观、室内空气应保持流通。

 

  七条

  机构及其经营场所应配备能满足母婴保健服务的相关人才。

 

  《消费者权益保护法》

  七条二款

  消费者都有权要求经理者提供的商品和服务符合保障人身财产安全的要求。

 

  十条

  消费者享有公平交易的权利。

 

  二十六条二款

  不得利用格式条约并借助技术手段强制交易。

  

图片源自网络

一个专业的月子中心,应该有最极致的服务理念,最健康营养的月子餐,最完善的设备,能够给产妇和婴儿最周全的保障。

 

另外给大家提个醒,在入住月子中心前一定要实地考察一番,毕竟眼见为实。

 

素材来源:每天徐州

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