转眼间，夏季将过，秋至已来。中国太保寿险徐州中心支公司的服务热情正如依恋不舍的夏日一般，逐步升温。客户服务作为我司转型2.0阶段的战略重点之一，大量的新技术，新模式，新体验的集中应用，对于徐州中支一线服务人员来说，不仅是一个机遇，也是一个挑战。
新技术新体验的应用离不开推广与实施，而如果一项创意要达到最好的效果，反馈的闭环更是必不可少。保全新技术，嗨问，云柜员，慧保全……这些新鲜的名词如何传达到客户或者业务伙伴耳中？徐州中支的店长团队成为了先锋军，随时都能在业务团队职场见到他们的身影，正是通过他们，使得这些新技术才能落地，才能“开花结果”。
微笑，热情，主动，专业。柜面是我司客户服务的最前线。炎炎夏日，心浮气躁，给客户的柜务更需要耐心，细心和体谅。而柜员作为一线的“战斗人员”，自身的提高更是重中之重，柜员通过每周的学习不仅了解了公司最新的政策规定，更重要的是提升了自己的技能。柜员技能大赛的热情投入，更是磨炼技能、提升自我的良好体现。
良好的服务亦是体现了合作共进，转化客户才是服务最重要的目的。由顾问条线组成的满付上门队伍，即使在烈日当空，灼热难耐的三伏天，却丝毫未有抱怨，为银邮满期客户提供上门服务办理给付，带给客户一丝舒心和别样的温度。他们的背后是营运团队的技术支持与配合。作为徐州太保人，内外勤自当共进退，同患难。水乳交融才是徐州太保这大家庭的应有写照。
无论是行业还是中国太保，都处在一个严峻的时刻。疫情的影响，监管的加大，经济的萎靡不振，国际局势的动荡……，在这个不平常的2020年，徐州中支任重而道远。因此，提升内质，锤炼团队，同频共振，共面困难，便是当前徐州中支的首要目标。昼夜交替，黎明前的黑暗是短暂的，光明必将照亮前程。立足当下，徐州中支以极高的职业精神和专业素养，带给团队最“靠谱”的后援支持，用实际行动践行“责任、智慧、温度”的太保服务。
（营运服务部 彭凝）
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