睢宁:“调解超市”成为纠纷解决“绿色通道”
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睢宁:“调解超市”成为纠纷解决“绿色通道”

2020-08-11 11:05 淮海视窗
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“过去打官司耽搁时间不说,还花不少钱,现在调解来得快,短短几天时间就处理好了。”近日,困扰村民老魏已久的烦心事得以顺利调解,老魏爽快地在调解书上签下了名。

2020年以来,江苏省徐州市睢宁县魏集镇积极探索基层社会治理创新与协同,协调法院、公安和社会各方力量,搭建信访调处“一站式”服务平台,群众亲切地称呼其为“调解小超市”。“小超市”紧贴访民诉求,形成了访调对接、诉调对接、警调对接新机制,为矛盾化解注入新动能。

“如果有群众来信,我们就及时了解情况,制订调解方案,尽快约定好时间进行调解。”魏集镇主任科员宋之许笑称自己如今大部分时间在“超市”里上班。“我们将全镇27个村居划分为六个片区,分别配备六个调解团队,每个团队由镇直相关单位、村居调解员、乡贤、退役军人、‘五老’、网格员组成,对一般性的信访问题,实行片区牵头包挂处理。”

在魏集镇信访调解委员会办公室外面的墙壁上,“调解超市”公示栏里公布了14名调解员的调解特长和联系电话,另外每人还附有一个小型信箱。对于信访群众反映诉求,村、社区无法调解解决的,可以来到“调解超市”寻求帮助,根据自己的意愿“点单式”挑选调解员,“超市”工作人员会针对信访矛盾纠纷类型、复杂程度不同,将其分为简单事、疑难事、特定事等若干等级,针对不同类型,开展调解,当事人可根据纠纷类型、诉求和自身实际,自由选择调解方式,人员“由你定”、方式“任你挑”、结果“请你评”。

魏集镇夏楼村村民车某某打电话反映,房屋拆迁宅基地在复耕面积上与邻居产生纠纷,原本关系融洽的两家人现在见面不说话。调解员、司法所所长金虎请双方拿出各自宅基证,进行现场丈量,确定边界,达成协议,两家人重归于好。

魏集镇王行村村民王某某也因房屋问题被请到了“调解超市”,由于房屋宅基证所有人与房屋拆迁补偿安置协议书确认人不符,王家的房屋拆迁补偿款无法支付。调解员主动了解情况,沟通调解,款项顺利支付。

如今,有矛盾纠纷找调解委员会、自选信任的调解员,已经成为魏集镇村民解决问题的“绿色通道”。调解成功后,调解员按规定整档、归档、销号,“调解超市”再按当事人留下的联系方式回访调解效果。2020年以来,通过“调解超市”,魏集镇成功化解各类信访矛盾纠纷30多起,有效提高了调解成功率,群众满意度不断提高。

睢宁县魏集镇主要负责人卢力表示,“调解超市”使矛盾纠纷的双方表达利益诉求的空间及平台增大了,缩短了调解时间,避免了矛盾纠纷激化升级,为社会和谐稳定装上了一把“安全锁”。今后,“调解超市”还会进一步与睢宁县人民法院等部门合作,对一些可以在庭前调解的案件,法院可以和“调解超市”联系,“调解超市”提供场地调解,更好、更快地解决矛盾纠纷。  

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