网格是一个新兴名词，网格化管理是将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格，也就是说更趋向于一种理想化的社区管理规范服务模式。而网格员就是在所辖网格区域里做管理与服务的人员。他们每天穿梭在沛城的大街小巷，如布帛菽粟一般融入人群编织着百姓的幸福之网。
沛县沛城街道鼓楼社区网格员丁志华负责的辖区是鼓楼四期40--51号楼和电子城小区，共计506户，人口1265人。日常工作从信息采录到安全检查，从排查隐患到解决难题，每天接触的虽都是家长里短。但是所到之处都需要用自己的真心、耐心、细心、爱心为之解决力所能及的问题。网格内经常会发生一些小摩擦，小矛盾，小纠纷，比如婆媳不和，夫妻争吵，还有一些邻里纷争，她都会第一时间积极协调解决，做到当天让双方握手言和，矛盾不过夜，切实做到：有事找网格、小事不出格、大事不出街道、要事不上报的原则。为了能更快的把工作做好，她每天做的最多的就是与网格内的居民沟通，倾听居民的心声，了解居民的需求，尽自己最大的努力去为居民做好服务。今年4月初，小区46号楼居民黄某和贾某因过道占用问题引发矛盾，她在得知这一信息后，数次上门耐心地劝说，找原因、理关系，找到问题症结，然后动之以情，晓之以理，最终使双方握手言和、冰释前嫌、重归于好。
怀着为社会排忧解难、为居民服务的情感，她始终秉承着服务好每一位居民的工作理念，把一件件微不足道的小事都认认真真地做好。老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，尊老爱幼是我们中华民族的优良传统，因此在网格内她走访比较频繁的是孤寡老人和留守儿童。为老人做一些家务，帮老人买一些生活必须品，更多时候会陪老人聊聊天，为老人的生活带去一些家庭的温暖。在节假期看望留守儿童，为孩子们辅导作业，陪孩子说说知心话，让孩子们健康快乐的成长是丁志华同志的愿望。在电子城的二楼住着一位陈大娘，两个孩子都在外地工作，老伴走的早，这么多年都是孤身一人守着一大套房子孤苦无依，丁志华在得知这样的信息后，主动上门走访，刚开始陌生有些隔阂，到后来因为去的次数多，偶尔还给大娘带点自制的甜品。大娘每次见她倍儿亲切，一口一声“闺女”的喊着，甚至到后来隔三差五主动与她打电话拉家常。丁志华说：“每次当我看到这些老人在自己的细心关注下日益精神矍铄，倍感欣慰。”
经过短短几个月的巡查走访与陪伴，丁志华与所在辖区网格内的居民建立了良好的关系，架起了百姓与政府之间的“连心桥”。居民从不知道网格为何物到现在一有什么事情都主动与网格员联系，小网格，大民生，网格员的工作很杂，但都不是小事，他们扎根于民生、服务人民，是社会“微治理”的重要力量，虽然这些小事不足以惊天动地，但是网格员们不忘初心，牢记使命，始终奋斗在基层一线，用他们的方式为国家贡献自己的力量，做群众的“贴心人”。
文字:刘飞，柴全燕
摄影:夏文婷
苏公网安备32031102001302号