窗口服务联系着千家万户,展示着城市形象。邳州市税务局积极投身全国文明城市创建,不断规范窗口服务流程,以优质、高效的服务擦亮窗口形象。
“多亏税务局同志给我讲政策,讲了一遍又一遍,直到我弄明白为止,他们的服务态度真好。”日前,市民路燕前往市税务局官湖税务分局办理汇算个税清缴业务,在办理过程中,工作人员贴心的服务让她感到十分暖心。为了给纳税人提供优质服务,官湖税务分局设置专人专岗,对于前来大厅办理业务的纳税人,工作人员主动询问其业务需求,引导纳税人至相关区域办理业务。同时,业务办理人员细致地为纳税人解答咨询事项,有问必答,有求必应,确保政策解答精准到位。
在市税务局第一税务分局办税服务厅,创文宣传语、市民文明公约随处可见。此外,大厅内还专门设置了公众宣传栏,摆放市民文明宣传手册,供市民浏览阅读,整个大厅的创文氛围浓厚温馨。市税务局第一税务分局通过各窗口服务工作,形成运转协调、服务规范、操作便捷的运行机制,造就一支业务精通、作风优良、服务优质的队伍,着力打造优质服务大厅。市税务局第一税务分局办税服务厅工作人员夏苏琪表示,不断提升主动服务意识,把优质服务理念内化于心、外化于行,彰显新时代文明窗口之美。