优质服务让窗口更“闪亮”

　窗口服务联系着千家万户，展示着城市形象。邳州市税务局积极投身全国文明城市创建，不断规范窗口服务流程，以优质、高效的服务擦亮窗口形象。
　　
　　“多亏税务局同志给我讲政策，讲了一遍又一遍，直到我弄明白为止，他们的服务态度真好。”日前，市民路燕前往市税务局官湖税务分局办理汇算个税清缴业务，在办理过程中，工作人员贴心的服务让她感到十分暖心。为了给纳税人提供优质服务，官湖税务分局设置专人专岗，对于前来大厅办理业务的纳税人，工作人员主动询问其业务需求，引导纳税人至相关区域办理业务。同时，业务办理人员细致地为纳税人解答咨询事项，有问必答，有求必应，确保政策解答精准到位。
　　
　　在市税务局第一税务分局办税服务厅，创文宣传语、市民文明公约随处可见。此外，大厅内还专门设置了公众宣传栏，摆放市民文明宣传手册，供市民浏览阅读，整个大厅的创文氛围浓厚温馨。市税务局第一税务分局通过各窗口服务工作，形成运转协调、服务规范、操作便捷的运行机制，造就一支业务精通、作风优良、服务优质的队伍，着力打造优质服务大厅。市税务局第一税务分局办税服务厅工作人员夏苏琪表示，不断提升主动服务意识，把优质服务理念内化于心、外化于行，彰显新时代文明窗口之美。