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睢宁县:全面推动线下实体店承诺7天无理由退货

2020-04-17 11:10 淮海视窗
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 根据现行的《消费者权益保护法》规定,网络购物实行七天无理由退货服务,但对于线下实体店购物的“无理由退换货”服务尚没有明确的法律规定。如果消费者在实体店购物后不满意,在商品无质量问题的情况下,无法享有网上购物同等的七天无理由退换货权利。
  
  为提升经营者诚信经营水平,营造安全放心满意的消费环境,继3月25日,江苏省市场监管局发布《江苏省线下实体店购物无理由退货指引(试行)》,在全省全面推动线下实体店7天无理由退货承诺工作部署后,近日,睢宁县市场监督管理局在全县范围内,全面启动推行线下销售七天无理由退货承诺。以“政府大力鼓励和倡导,企业自愿承诺,承诺即受约束”的原则,凡是公开承诺的商家,市场监管部门已统一制作了“无理由退货承诺单位”标识,在该营业场所醒目位置明示。同时要求在商品销售过程中,经营者及其营业人员应当向消费者详细说明其无理由退货商品范围和退货时限、退货条件、退货流程等注意事项,鼓励经营者在提供给消费者的购物凭证上载明无理由退货相关重要信息,设立无理由退货保证金。
  
  截至目前,首批已有苏果超市徐州有限公司(睢宁)分公司、江苏百盛润家商贸有限公司、徐州旭旺超市有限公司等5家大型商贸零售企业率先做出了至少7天无理由退换货承诺。睢宁县市场监管局将在前期试点探索的基础上,积极引导和鼓励更多的企业参与。由大型商超、零售企业、品牌连锁企业向中小实体店和一般商业街区拓展,由日用消费品向家居、家装、家用电器、旅游商品和高档耐用消费品等消费领域逐步覆盖。
  
  此外,为进一步加强社会监督,睢宁县还将创新试点开展消费投诉公示,对于投诉高发、问题突出、诚信缺失的商家,市场监管部门将对其进行实名公开曝光,真正打造“良币驱逐劣币”的市场秩序。

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