送货“晚就赔” 不满意“急速退” 国美春节提速物流服务

春节使命必达 国美物流服务第一时间送装到家

送货“晚就赔” 不满意“急速退” 国美春节提速物流服务

鼠年春节临近，很多家庭都在这两周紧锣密鼓的准备着年货，然而春节期间，多数物流公司都已停运，你心仪的年货很难及时在除夕前送到手中。商家打烊、快递停运这些都大大压缩人们挑选年货的时间。采办的年货无法到手，过年的心情都不好起来。

还好今年大家可以不用为年货的物流担心了，国美在春节前发布了“物流不涨价 放假不打烊”的服务政策，春节任意时间用户都可以随心下单，国美门店3公里为半径，实现覆盖区域内支付后2小时精准送达，同时享受国美安迅物流提供的全天候年货“送装同步”服务，送货“晚就赔”，不满意“急速退”。

年货的物流和售后服务一直是很多用户关心的话题，国美此次年货节推出“晚就赔”服务，只要超时即赔付。具体来说，用户购买由国美负责配送、安装的自营家电商品，因国美原因导致送装延误引发用户投诉，超出约定时间2小时的赔付用户100元优惠券。国美“晚就赔”服务赔付用户的100元优惠券将在48小时内到账，且红券自返还之日起30天有效，可用于购买国美商城实物类商品(汽车分类商品、卡券、投资金银等除外)。此外，国美还全面优化了春节期间商品退换货流程，确保了用户无论在国美门店、国美商城还是国美美店都可以第一时间完成退换货。

不同于很多平台大家电两次完成上门送货和安装，国美推出“送装同步”服务，实现了“送货+安装+调试”一站式服务，其中电视品类“送装同步”服务已覆盖全国，洗衣机品类“送装同步”服务也已覆盖到全国重点460个城市。这大大免除了二次上门造成的用户等待，节省了用户的时间。春节期间，国美“送装同步”服务将为更多家庭一次性解决家电送装问题。

送装效率的提升还源于国美技术的加持，国美通过数据分析、智能筛单、匹配配送方式及承运商加持，国美“七大平行仓”覆盖全国的优质仓配网络体系，并全新引入的AGV智能机器人进行订单智能分拣。据悉，国美安迅物流优质仓配网络体系已覆盖全国，仓储面积300万平方米，2186+仓库数量，实现93.28%城市覆盖率，800+干线数量、1400+支线数量，实现40000+乡镇无盲区服务。春节期间，天津、上海、广州、成都、西安、武汉、沈阳“七大平行仓”全国出击。通过数据分析、智能筛单、匹配配送方式及承运商，均衡现有资源及人员能效，增强业务处理能力，更大程度的缩短配送距离，提升配送时效，降低因长途运输及中转造成的货损率，提升了物流服务质量。国美的专业化管理以及技术赋能服务也将间接带动了2020年物流效率的全面提升。

春节期间，国美全国600多个城市的2400家门店安迅物流服务不打烊、不涨价，无论你身处何地，无论你在何时，只要你在国美选择购买年货，商品就会第一时间送到你的手中，国美安迅物流，春节使命必达。