品质先行,服务惟善丨中骏 世邦泰和荣膺2019品质物业服务领先企业
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品质先行,服务惟善丨中骏 世邦泰和荣膺2019品质物业服务领先企业

2019-12-17 11:53 淮海视窗
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2019年12月12日,“致敬追梦人·致远中国梦——2019(第三届)中国地产新时代盛典暨2019美好生活服务创新峰会”在北京举行。峰会现场,“2019品质物业服务领先企业”结果揭晓,中骏•世邦泰和物业跻身其中,成为全国十佳企业之一。

▲世邦泰和物业总经理杨震先生上台领奖

18年深耕,世邦泰和始终秉承“专筑您的感动”的关键价值主张,在夯实物业基础服务的前提下,稳步提高服务及管理品质,确保标的资产的持续增值,和“十年如一日”的上佳现场品质,为30万业主提供高于行业标准的社区服务。

▲世邦泰和物业服务版图

服务品质,源自以人为本

“人”是服务的基石。世邦泰和严格筛选服务人员,全面推进人才升级战略,坚持用“善意”引导每个员工,高幸福感、高专业度、高同理心的一流服务群体,在服务中融入“善意”,用有温度的品质服务,构筑起业主精神上的共鸣。

服务品质,源自细节注入

服务的最高境界是不打扰却又恰到好处,通过智能化设备设施引入,大数据平台、移动互联管理平台的建立,一站式管家服务体系的运行,为业主提供全方位保障。“几近苛刻”的高品质精细化管理,让世邦泰和的社区存在一个“独特”现象,项目越老,满意度越高,一些十年以上老项目,业主满意度甚至高达99%!品质无需刻意呈现,时间自会证明。

 

服务品质,源自情感融入

世邦泰和用心设计多元化、多层次的亲情服务,以情感催化服务升温。晨送晚迎、夜间护送、援手搬运等服务,举手之劳间,给予业主更舒心的社区生活;爱心义诊、义剪等专项服务,磨刀、修鞋、地毯清洗等便民举措,让业主从家庭琐事中解脱出来;因地制宜推出的情感服务,为空巢老人、学龄儿童、孕妇等特殊人群提供贴心关怀。

服务品质,源自人文塑造

基于“人与人之间情感日益淡化”的社会洞察,结合中骏集团“FUN+幸福生活”生态圈战略,世邦泰和用心定制“FUN邻生活”计划,重新构建人与人、人与社区的亲密联结。七大社区子品牌,面面俱到地深入生活每个细节,通过社区品质提升、社区活动导入、社区人文打造,为业主提供健康、快乐、富足的幸福生活解决方案。

细微之处见真章,微不足道的细节,描摹出世邦泰和在服务品质上的用心。未来,世邦泰和将依然坚持“服务惟善”的理念,让服务品质在不断迭代中得以升华。

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