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建行徐州分行贴心服务赢得客户高度评价

2024-03-14 16:03 淮海视窗
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        虽然春节已过,营业网点现金投放高峰期也有所回落,但返程、复工、开学、出行的人潮依然强力拉动着对现金的需求。建设银行徐州分行毫不懈怠,依然将保障地方现金充足供应,作为提升分行金融服务质量和水平一项标准,多措并举持续做好现金服务工作,为开启新一年的工作和生活助力。

 

        对于各机构的现金申领,继续保持春节期间的配送频率。除正常时间反馈现金配送需求,分行营运中心建立随时反馈供应机制,金库统筹规划辖内现金配送业务,做好押运备勤,以满足各机构突发大额现金等情况下临时领款需求。对于网点因为特殊情况未按时申请提前预报的,金库将视库存情况,积极采取措施,尽可能予以解决。

 

        积极推动一般供应与大额供应相结合,强化现金网格化管理。对全辖网点现金业务收付量进行区域分析,选取现金热点网点作为大额现金供应旗舰店,充分发挥各支行营业部作用,尽可能集中处理客户现钞需求,分担周边网点现金预约业务压力。金库同时强化旗舰店的重点支持和保障工作,通过资源集中,精准减少中小网点现金备付。

 

        与同业机构积极协作,尽可能保障外币需求。受各方面情况影响,外币现钞需求强烈,有多家商业银行已无法随时满足社会外币现钞需求。金库中心采取多种方式,和同业兄弟行多层次沟通,对需求较多的美元、港元、英镑等申领到位,尽可能保障了网点的外币现钞需求。
 

        多渠道储备和投放新钞,满足客户对新钞的需求。一方面每日配款主动向网点投放新钞,同时分行营运中心主动在自助渠道投放新钞,缓解柜面新钞兑换压力,让广大市民无需进店排队即可进行新钞兑换。

 

        建行徐州分行的贴心服务不仅赢得了客户的高度评价,也赢得了全年业务高速发展的先机。(徐建宣)

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