2月17日，正值老年客户领取社保工资之际，一位客户气喘吁吁地拎着一个塑料袋来到建行淮西西苑支行，大堂经理张燕询问后，得知客户要缴纳养老保险，但是只有一千元硬币，想要兑换成纸币缴纳。该客户已经去了很多网点都被拒绝，大堂经理张燕笑着接过袋子：“别着急，我帮您清点。”客户非常感激，对大堂经理张燕的热情服务连连感谢！
在业务繁忙节点，张燕经理主动服务客户，不仅给高柜节约了时间，也大大缩短了客户的等待时间，为客户提供了便利。张经理凭着自己在日常工作中积累的技巧，耐心细致地帮助客户清理，其他的员工也都上来帮忙，很快便清理完毕并办理好了保险缴纳业务。
一直以来，徐州西苑支行秉承着“客户至上”的服务理念，为客户提供贴心、专业、全方位的服务，无论遇到多复杂多特殊的业务，都不拒绝，不推诿，认认真真为客户服务，帮助客户解决问题，树立了良好的银行形象,体现出大行担当。新年伊始，万象更新，不变的是建设银行的优质服务，淮西支行将会把这种优质服务持续体现在日常的每项业务中。（刘兰静）
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