金融知识普及月丨首席值班经理走进一线服务客户

为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境。中国太保寿险徐州中心支公司（以下简称徐州中支）全辖门店，紧密结合首席值班经理制度，在金融知识普及月到来之际，针对临柜的客户，广泛开展了金融知识宣教活动。

活动围绕“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”主题，聚焦老年客户群体，宣传保险金融知识，解答疑难问题，帮助他们更加放心的享有保险保障服务。

徐州中支全辖8家门店现场，机构负责人担任“首席值班经理”为客户查验两码，测量体温，做好登记，提醒客户佩戴口罩，提示柜面工作人员做好每日消毒防护工作。协助客户取号及关注太平洋寿险官方微信公众号，介绍官微的基本保全功能，使用机器人为客户操作还款、变更基本信息等业务，耐心为客户解释保险责任。同时，首席客户经理们积极向客户解读“学法用法护小家，防非处非靠大家”宣传彩页，讲解金融知识，帮助客户提高防范风险和正确使用金融服务的意识。客户纷纷表示：“一走进门店，不仅感受到了热情的服务，而且体会到了公司是在用心的服务客户，帮助我们去防范和鉴别非法集资陷阱，增长了我们的保险知识，也增强了自我保护的意识。”

徐州中支将金融知识普及月与首席客户服务经理制度相互融合，深入一线倾听客户心声，解决客户诉求，优化客户体验。向客户普及金融知识，帮助客户防范金融风险。后续，徐州中支将持续通过线上线下多种渠道宣传，面向不同人群开展保险知识普及和风险提示宣教活动，营造清朗金融环境。