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真快乐APP体验中心全新落地 超级福利提前“泄密”!

2022-08-22 12:18 淮海视窗
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“买家电,到国美。”这不仅是当年的国美广告语,更是当时家电消费情景的真实写照。国美始创于北京,对于老北京居民来说,买大家电附赠微波炉,至今记忆犹新。

凭借“优质”“低价”“实在”的特点,国美也成为了国民级零售品牌。国美创立35年,解决了中国用户从“买得到”到“买得好”的需求升级。如今,从家电零售商转型为“家·生活”整体方案提供商,国美不仅提供低价优质的家电产品,也为用户提供更多、更好的“家·生活”必需品。

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早在2017年,国美率先提出“家·生活”战略,宣布进军家生活赛道, 为满足不断升级的消费需求和中国家庭对美好生活的向往。2021年初,国美推出了家生活战略2.0阶段,对供应链上下游融合升级,以集成、跨界、创新为出发点,推出线上平台、线下平台、供应链平台、物流平台、大数据平台、共享共建平台等六大平台,充分发挥整合集团资源及外部资源相容共生。

真快乐APP作为线上平台第一主战场,定位“线上购物场+本地生活服务+内容社交。”与线下门店实现互动与互补,形成线上线下有机的结合,进一步改善和提升消费者的体验。随着电商的发展和用户消费习惯的改变,不同类型的国美门店将按照全新模式重新打造。线下平台现阶段以国美电器门店为基础,定位“展示体验+家延伸+家娱乐+家服务”。国美电器的门店价值不再是以销售产品为主,而是以“提供体验、服务、社群营销,产生用户最强粘性,达成复购”为主。

2022年,国美将全力打造共享、多元、交互、沉浸式的新模式门店。徐州国美正在对位于华联大厦商圈的国美华联店进行新模式改造, 8月26日试营业。这也是港城首家真快乐APP体验中心店,新模式门店区别于传统门店,围绕真快乐平台、直播、实体展示、设计服务、社群推广等场景构建多渠道服务平台,以乐、购、服务为核心经营模式,为用户提供体验、社交、培训、服务等多场景便捷的消费新体验。

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除此之外,国美门店采用线上真人视频导购方式,实现一人为多商家、多场景服务。点击“真快乐”APP上的“全程导购”功能,便会有真人导购就会与你连线交流,询问需求,推荐最适合、性价比最高的产品。跟以往的电商平台以AI客服为主,服务难以到位相比,“真快乐”上的视频导购更有温度,互动更加及时。

同时,国美线下新模式门店与线上“真快乐”APP也互相链接,交互性更强。借助全新大屏、休息区触屏、一键呼叫礼仪等交互场景,不仅可以实现消费过程中的全程导购 ,成交支付和物流送货也更便捷。

真快乐APP体验中心国美华联店试营业期间,也准备了一系列活动回馈消费者,开业期间到店就送早餐礼包;预存20元得1000元组合券包再送国美真选洗衣液;单品满1000元返110元 至高返330元;单品满3000元送九阳电火锅;家电成套购买满10000元返1200元;满20000元加赠送黄金小虎;满30000元加赠国美净水机;满40000元加赠新日电动车;购物即可抽价值10888元史密斯壁挂炉;邮储分期购家电至高立减388元。

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真快乐APP体验中心国美华联店核心功能是体验,是在顾客与厂家、品牌之间做连接器,增加体验、互动、社交场景。门店新建的网红场景直播间,试营业期间将进行网红产品直播及家电知识小课堂,让线上线下有机结合。

      未来国美将以网格化、数字化和场景化重塑门店业态,升级更多的新模式店型,带给消费者全新的场景化一站式购物体验,构建线上线下一体化零售平台。

 

 

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