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黄光裕35年的坚持 助力成就国美的新高度

2022-01-04 17:10 淮海视窗
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       1222日午,“全零售生态伙伴媒体交流会”在北京鹏润大厦举行国美创始人黄光裕在交流会上表示:“国美正在打造全零售生态共享平台,通过融合线上线下,打通渠道与销售模式,为零售业提供全面解决方案,满足商家对于供应链、企业管理、财务管理等多维度的改进需求。”

       当前,新一轮科技革命袭来,颠覆性技术、新兴技术不断发展突破,数字经济正在成为改造提升传统产业的巨大推力,零售业再度寻求模式的转型与变革此背景下,黄光裕认为,“共享是未来发展趋势,能够让大家真正享受互联网时代所带来的销售模式和优势通过共享共建打造全零售生态,有助于为零售业提供更完善的解决方案。

       秉初心 持低价 促服务

       黄光裕一手创建的国美,已经走过35年峥嵘岁月,从北京前门珠市口大街上的一个小家电门面,快速成长为中国零售行业的领军企业。这35年间,中国经济快速增长,零售业态更新迭代,国美也顺势而为,应时而变,品类、场景,到服务、营销,创新的脚步从停下始终不变的,是助力人民美好生活的初心。

       黄光裕国美在零售业方面一直坚持低价,坚持服务好顾客。”这一美好信念35年来始终不曾改变

       为了确保持续为用户提供低价优质好物,国美推出了真选商品与严选商家两大举措。黄光裕表示,选品是一种目的,是一种需求,更是国美的一种战略。

       2017年,国美发布“家·生活”战略,上市公司 “国美电器”更名为“国美零售”,国美开启拓品战略,通过招商、自营、定制、代运营、分发等模式,发动海量第三方商家、小微企业、个体工商户等共同国美全品类扩展注入能量。以真选提升品质,形成了从品牌到服务的精选;以严选管控商家的产品与服务质量,以高效率、高标准的方式实现百万SKU的目标。

       黄光裕指出,二八定律在零售业里体现为,全平台所有的商品当中20%的爆品,产生80%的销售收入。“以家电为例,在大约10万个有效产品中能够达到80%销量可能就是2万个。”真选与严选战略有助于将这样爆品纳入国美的货架。

       除了真选产品之外,服务也被国美提到了一个新的战略高度。在消费者的购买过程中,国美创新推出视频导购服务;在售后服务中,国美还会为用户提供“准时达”“闪送”的物流服务,并通过“国美管家”平台为用户提供家电维修、清洗保养、以旧换新在内商品全生命周期服务

       值得信赖的商品品质、经得起考验的低价将用户放在首位的优质服务,在黄光裕看来,这些是做好零售业“最普世”的基本逻辑与核心理念。“零售业还是要尊重用户,将用户当朋友,做长期规划,赢得消费者充分的信任。”

       可复制 可发展 可共享

       2000年以后,在互联网冲击之下,各大电商平台一度以“烧钱”的方式积累用户、抢占市场,并2016年触及发展瓶颈。从国家层面,近期先后出台了反垄断条例与解除外链屏蔽政策,旨在推倒流量围墙,推动互联网走向互联互通的新局面随着一系列政策的相继落地实施,为零售业打造融合发展的新生态奠定了条件。

       数字化开放浪潮之下,平台化成为国美再度转型升级的路径。此前在1993年,国美曾以家电连锁创新模式杀出重围并逐渐成长为当时全国最大的电器连锁企业。今年10月,国美再度走上自我更新之路,提出构建线上、线下、供应链、物流、大数据&云和共享共建六大平台为基石全链路、全场景、全模式的“全零售生态共享平台”。这是国美启动的又一场战略升级,并有望重构整个零售业的生态。

       黄光裕说“对我而言,更重要的是要找到一个经营模式,做成一个架构,可复制、可发展、可共享,既符合消费者需求,又符合行业发展逻辑,能够支撑企业的可持续发展。”全零售,就是这样一个能够满足B端与C端需求的、先进的、可持续的发展模式。

       低库存 降成本 增效益

       零售业重现金流和零库存的概念,并以降本增效作为增加利润的主要手段。平台化战略不仅助力国美持续优化服务链条,为企业快速增长提供有力的支撑;助力商户持续优化供应链,并且提供了全面的数字化解决方案。

       为了解决商户目前在其他平台无法获取经营数据,以及自己制作APP缺乏流量的痛点,国美共享共建平台让商家通过类似小程序的模式,仅需3-5天就能成功开发,简单且快速地入驻国美“真快乐”平台,全面实现会员共享、数据共享、积分互换,构建更高效的零售共享生态并通过国美线上线下一体化运营,实现“两个”平台“一套”成本的优化,显著实现降本增效的目标。

       黄光裕指出,通过共建共享统一的物流仓、商品仓,有助于实现销售类企业的低库存甚至零库存。国美零售高级副总裁方巍则从财务角度提出,“共建平台里形成了供应链的开放闭环,也形成了供应链金融的开放闭环,正好符合国家普惠金融的态势。系统开放给银行以后,银行对于整个商业会给我们更多的授信支持。投入减少、授信增加,有利于零售业形成更充裕的现金流。现金充裕、库存降低,直接减轻了合作链条上的企业的经营压力。

       “商者无域,相融共生。在刚刚过去的国美35周年庆典现场,近百家重要合作伙伴与国美进行战略签约,拉开共建共享的发展序幕,共同夯实全零售生态共享平台底座。业内伙伴相信,打造共建共享平台,构建一个完整闭环的、开放的、全场景的、全零售经营模式,符合零售业的真正本质和可持续发展模式。通过零售新基建落地,国美率先进入数字化转型升级快车道,以全零售提升流通效率、聚力合作伙伴,布局未来市场,与伙伴携手共进,描绘零售业全新的发展篇章。

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