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鼓楼区全面完成全国社区治理和服务创新实验区实验任务

2021-12-10 16:18 淮海视窗
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    近日,民政部发文确认31个全国社区治理和服务创新实验区结项评估结果,我市鼓楼区高位推动社区信息化建设,搭建综合平台,整合不同层级、不同部门的数据信息,提升社区智慧治理能力,全面完成实验区实验任务,顺利通过结项评估。

    鼓楼区自2019年3月被民政部确认为全国社区治理和服务创新实验区以来,区委、区政府紧紧围绕“建设智慧社区,打造社区云治理服务体系”实验主题,创新制度设计,协同推进落实,民政等条线部门凝心聚力,社会主体多元参与,依托现代信息技术,搭建智慧社区服务平台,构建政府、社区、企业、居民、社会组织多方共建共治共享的治理格局,形成了基层社会治理现代化的“鼓楼经验”。

    一是网上居委会实现民情信息化。建立社区居民基础信息数据库,设置7类户标签和60类个人标签,将特殊人群进行标签化归档管理,建立动态管理机制。截至目前,基础数据库中标准地址库19.5万条、户籍人口39.89万,社区基本实现对辖区居民的精准定位。在智慧社区平台,设置党建园地、社区通知、社区活动、社区公示、社区建议、社区组织、协商民主等10个模块,居民通过语音、文字、图片等方式即时发送意见和建议,社区线上即时响应、线下联动处置。平台上线以来,通过“社区建议”版块收集涉及环境整治、小区安全、矛盾纠纷、建言献策等方面意见建议10632件,回复率100%,群众满意率达到98%。

    二是网点服务实现民事便民化。平台开通便民热线、交通违章处理、公积金办理等服务,推进水、电、气、暖、有线电视、物业缴费等项目在智慧社区平台实现“指尖办理”。整合辖区优质商业资源,发展社区电子商务,提供“吃、住、行、游、购、娱、健”等七大类33种102项服务内容,累计完成各类商务服务订单近40万单,实现社区居民生活的网络化、智能化和精准化。

    三是线上协商实现民议常态化。在智慧社区平台建设“开放空间”,开展零距离、无缝隙、长时段、贴民心的协商活动,引入现代会议技术和议事规则,召开以居民需求为导向的线上社区提议会、议事会、审议会、居民代表会议。针对专业性较强的协商事项,邀请相关领域专业人员参与并论证,增强协商的公正性;注重吸纳多方利益代表参与协商,增强协商的公平性;有序开展以青年人为主体的协商事项,引导青年人成为参与社区治理的主力军。两年来,线上协商议事204件、线下协商议事412件,最终形成执行事项532件。

    四是多重监督实现民意高效化。开通“三务”公开、“群众访谈日”、上门走访、“圆桌会”和社情发布会等监督栏目,让居民群众足不出户对民生资金、民生项目、社区财务等使用、发放情况进行实时监督。截至目前,全区社区共发布信息9443条,其中社区公示1109条、社区活动4143条、社区通知4191条,切实维护了居民的知情权,增强了监督权的实效性。

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