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徐州市公积金中心组织召开12329住房公积金服务热线优化升级运行情况新闻发布会

2021-12-10 16:09 淮海视窗
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    12月9日下午,市住房公积金管理中心在新城区传媒大厦举行新闻发布会,介绍12329住房公积金服务热线优化升级运行情况。

    发布会上,中心党组成员、纪检组长赵敬华对12329住房公积金服务热线优化升级运行情况做总体介绍。法规宣传处处长史先敏就优化升级运行的具体做法和下一步工作打算进行了详细介绍,并现场回答媒体记者提问。新华日报、江苏广电、中江网、徐州报业传媒、徐州广播电台、徐州电视台等省市媒体参加新闻发布会。

    2021年,徐州市公积金管理中心深入贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神,认真落实国家和省市关于加快转变政府职能、深化“放管服”改革、打造一流营商环境工作要求,进一步优化公积金服务热线12329与政府服务热线12345双号并行业务流程,依托手机公积金APP平台,完善智能文本客服,加强热线知识库建设和应用,基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术,开发上线了“小金”智能语音客服,不断增强科技赋能举措,深化智慧公积金建设,提升热线服务保障能力,进一步畅通公积金中心与社会公众的互动渠道。

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