睢宁县交通运输局行政审批科荣获“全省交通运输行业文明示范窗口”称号

　　日前，省交通运输厅发布了2018－2020年度“全省交通运输行业文明示范窗口”名单，睢宁县交通运输局行政审批科榜上有名。

　　睢宁县交通运输局行政审批科坚持以群众满意为标准，按照便民、高效、法治、公开原则，创新服务模式，强化服务责任，把方便让给群众，把麻烦留给自己，通过靠前服务，主动服务，引导服务，全程协办等举措，努力打造一个办事公正、规范管理、优化服务、群众满意的窗口。

　　作为贴近群众的窗口单位，行政审批科狠抓规范管理，强化服务意识，不断改进服务方式，减少办事环节、优化办事程序，提升服务质量，严格落实首问负责制、AB角工作制、一次性告知制度、限时办结制。按照急事急办特事特办的原则，全方位为每一位前来办事群众提供最高效、最便捷、最优质的服务。采用微笑服务，换位思考的方式和群众进行交流，用微笑服务化解群众的牢骚和怨气；用换位思考的方式帮助群众解决实际问题和实际困难。

　　2018年以来，累计接待业务咨询和办理人员超4.5万人次，共办理货运业户许可4000余户，发放车辆道路运输证1.3万本，办理车辆道路运输证年审2.1万件，换发车辆证件1万余件，补发证件2000余件，所有办理业务做到100%当场办结，未出现一起业务滞办、拖办现象，未出现一起投诉、行政诉讼和行政复议案件。