“真快乐”APP双11大捷背后：供应链护航品质升级

同样的“双11”，不一样的消费诉求。与以往拼数据、拼销售额不同，作为国内品质消费的践行者和推动者，“真快乐”APP在今年双11来临之际，完成升级改版，推出“真选商品”频道、“严选好店”频道，致力于为消费者打造线上线下协同、一站式的高品质购物体验。

而“真快乐”APP倡导的高质量的消费理念在这个双11深受消费者喜爱，用户的青睐助力“真快乐”实现全品类销量大捷。纵观“真快乐”高质量消费理念的背后，优势供应链的加持功不可没。

“真选商品”频道上线   助力消费结构性升级  

虽然疫情反复，但是得益于国内良好的经济环境，2021年中国消费增长迅速，按照国家统计局统计，1―10月份，全国网上零售额103765亿元，同比增长17.4%。其中，实物商品网上零售额84979亿元，增长14.6%，其中吃类、穿类和用类商品分别增长19.0%、14.1%和14.3%。当消费满足了人们对数量的需求之后，向消费质量转型，进而完成消费结构性升级，已经成为一种趋势。

两个显而易见的趋势，一者，对商品的品质需求、性价比追求更为突出，二者，专业化、服务化和娱乐化的趋势也越来越明显。这一点，“真快乐APP”的大数据可以佐证——高性价比的新潮爆品商品销售增速最为突出，而围绕着“家·生活”相关的生鲜产品及服务类商品的需求则全面爆发。

高性价比的新潮爆品的快速增长，说明消费者的消费诉求正日渐理性化，对生活品质的追求越来越高的同时，也追求性价比。生鲜产品及服务类商品的需求则全面爆发，则意味着家·生活市场具备巨大的消费潜能，以及需求端的结构性变化。互联网新技术的发展，网购的日常化，物流产业的发达，带来的不仅是消费的便利，更是一场消费革命。

消费的转型升级，必然要求电商供应链的转型升级。虽然，电商一向自诩网购商品有价格优势，但是如果质量上打折扣，那么这个优势就会迅速消失，甚至成为劣势。一致化的购物体验，就是要线上线下获得同样的优惠，享受同等的购物体验。

“真快乐”APP以消费者需求为核心，围绕着“家·生活”方面，紧抓消费升级要点，上线“真选商品”频道，以爆款低价商品、买手精选商品、全网热销商品为选品的三大标准，主推包含食品、生鲜、酒水、健康营养、家电、3C等15个类目，为消费者一站式高品质消费提供了保证。

品质低价好物集聚流量，引导消费者前来购买的同时，提升商家销量转化率，为商家带来更多销售和利润，以此吸引更多商家参与，提供更多好品，最终为顾客带来更多好品好价。从而最终实现以供应链为消费者升级赋能的目的，满足消费升级需求，进一步夯实“真快乐”品质低价好物供应链。

“严选好店”频道上线  高效应对不同诉求

未来，得供应链者得天下。有过“双十一”网购经验的人都清楚，良好的购物体验最核心的指标，一是好，二是快。所谓好，就是价低质不低，产品质量有保证，让消费真真切切地感受到消费权益。构建科学而高效的品质管控机制，从源头上把住质量关和品质关，在此方面，“真快乐”借助“真选商品”频道，实现了这一目标。

但是，优势供应链中，还有更为关键的一环，那就是快，电商平台以及商家必须有一套成熟而快捷的基础服务和特色售后服务体系，能够有效应对不同消费者的不同诉求，解决消费者的实际需求。

在“真快乐”APP升级改版发布会上，“真快乐”APP首次发布了自己的“严选好店”频道，提出推动“4+N”标准升级，推出”低价无忧、服务无忧、运费无忧、退货无忧”等服务，并鼓励商家建立各具特色的体现自有优势的N条运营服务标准。

围绕家、消费者生活日常，“真快乐”APP打磨提供给消费者的商品，也打磨给消费者提供商品的商家质量，为不同消费需求、消费场景提供全方位、一体化的解决方案，为消费者提供更优质的高品质服务。

从生产到销售，从商家到消费者，“真快乐”APP对每个产品进行“精耕细作”，对每一道服务工序精雕细琢，不断地进行技术升级，优升运营模式，升华供应链实力，让消费者获得更好的购物体验，在满足消费者美好生活需求的同时，也实现“真快乐”APP给消费者真的快乐的梦想。