“严选好店”频道上线 国美“真快乐”APP赋能共享共建平台建设
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“严选好店”频道上线 国美“真快乐”APP赋能共享共建平台建设

2021-11-05 15:52 淮海视窗
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在新技术、新模式层出不穷的零售新时代,消费者、商家、平台三者的关系愈加错综复杂。平台需要获取用户实现生存和发展,通过商家实现服务供货;商家需要利用平台赋能,不断获取客源,实现销售转化;而消费者则希望通过平台获得更高品质的商品和服务,来满足消费升级需要。如何才能实现三者的互利共赢?

这一次,“真快乐”APP为零售行业发展再添新动力,一方面通过上线“真选商品”频道,为消费者持续真选好货,实现消费者闭眼买的心愿,另一方面,11月5日将正式上线“严选好店”频道,严选商家,满足消费者放心购需求,赋能共享共建平台建设,最终实现协同共赢。

 

打造商家独特竞争力接口  满足消费者放心购需求

此前,国美高层表示,电商主要是以“用户”为主导,通过商家来服务供货,电商需要用零售业的模式给商家赋能,实现对用户的服务,满足消费升级需求。

“真快乐”APP通过升级“严选好店”频道,将持续为商家赋能。在“严选放心购”领域,“真快乐”APP以推动“4+N”标准升级为抓手,即在“低价无忧、服务无忧、运费无忧、退货无忧”的“真快乐”APP底线规则的基础上,鼓励商家、推广者建立各具特色的体现自有优势的N条运营服务标准。如入选“真快乐”APP“严选好店”频道的三只松鼠品牌,建立了客服24小时在线响应机制,并且做到了73%地区当天发货,质量问题产品做到无限期退换。另一个大众熟知的入选品牌-联合利华,在“严选好店”的理念指导下,为提升服务质量,其专门配置了专业运营团队,负责处理售前售后、日常运营等问题。  

通过这样独具特色的标准升级,“真快乐”APP为商家的独特竞争力提供了接口和赋能的经营模式和产品平台,不仅有助于商家快速切入新零售通道;同时,也可以大大提升平台的商户服务能力和运营体验,为商户打开新消费入口、抢滩新消费市场的新消费商业模式。这种持续为商家赋能的方式,其实也是在为消费者赋能,让商家能够专注商品和服务品质提升,从而满足消费者放心购的需求。

升级品质供应链  赋能共享共建平台建设

“严选好店”频道的上线,不仅有效为商家、消费者赋能,也将有力促进“真快乐”APP品质商品供应链的完善和升级。

具体来看,真快乐”APP将以高品质商品聚焦客流,为商家营造良好的营销环境,提升销售额。同时,这种作用是相互的,商家要留客,必须进一步提升商品品质,与消费者建立长期可信任的品牌关系,才能保持销量长盛不衰。因此,随着“严选好店”频道的逐渐发展,这种良性互动将大大提升,“真快乐”APP独具竞争力的全品类品质供应链优势将更加明显。

为了入选“真快乐”APP“严选好店”频道,各商家需要不断加强自身品控能力。如严选好店商家白水杜康为了做到符合“4+N”标准,在开发产品和选择产品上非常慎重、非常挑剔。首先,在品质上过关;其次,重视产品的价格体系是否合理、是否科学;再次,注重产品的特色化、个性化和代表性。在此基础上,白水杜康还会站在客户角度去思考售后问题,对店铺渗漏破损全权负责,决不让顾客购买到虚假产品,确保顾客购物体验。

“真快乐”APP以这种回归零售本质的方式,携手商家共享共建零售新平台,同时也实现了自身供应链的优化打造,从而实现为消费升级赋能的目标。

11月5日-7日,“严选好店频道将正式上线“真快乐”APP将开展严选商家乐购72小时活动全场满199-100,全面覆盖大小电器生鲜零食酒水玩具日用百货黄金等全品类商品给消费者带来高品质一站式购物体验。

跟随时代步伐,满足消费者不断变化的消费需求,是“真快乐”一直在做的事情。在“真选商品”频道、“严选好店”频道相继正式上线后,“真快乐”APP平台的购物价值有望进一步得到提升。https://gome.cn/EDIWu

 

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