【最美信访干部】做来访群众的“孺子牛”
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【最美信访干部】做来访群众的“孺子牛”

2021-11-04 14:34 淮海视窗

从西藏武警部队转业安置到徐州经济技术开发区信访办接访科,魏忠志一干就是七年。七年来,他不忘初心,做来访群众的“代言人”,紧紧围绕群众关注的热点难点问题,踏踏实实、切实解决群众的实际困难,被授予“徐州市五一劳动奖章”等荣誉。

一、埋头苦干的“老黄牛”

在同事眼里,魏忠志是不计较名利、不攀比、任劳任怨、埋头苦干的“老黄牛”。

参加工作以来,他始终坚守在接待群众来访的第一线。七年来,他共接待来访群众13176人次。面对来访群众的不理解、抱怨甚至过激语言,魏忠志甘当上访群众的“出气筒”。2019年国庆安保维稳期间,他连续39天吃住在办公室,积极认真协调、督导六个镇街的值班情况。2020年5月份开始启动“人民满意窗口”创建工作,时间紧、任务重、标准高,魏忠志作为创建具体人,顶着炎炎酷暑、克服重重困难,高标准、高质量交出一份满意的答卷。

二、熟悉政策的“有心人”

世上工作有千难,信访工作第一难。为妥善处理信访工作,魏忠志全面熟悉党的方针政策,努力做熟悉政策的“有心人”。大黄山夏庄村的宅基地确权问题就比较能说明问题。

该村村民于1998年按每平方米10元向村里缴纳土地使用费,村里也给每个村民开具正式收据,今年征迁却不认可其系合法宅基地,致使近200名村民上访。魏忠志得知情况后,及时向上级汇报并与属地街道联系,主动参与调处。当时,上访群众情绪较激烈,他和工作组其他同志一道对群众反映的问题进行了认真细致地梳理调查,在各级部门的共同努力下,在依据事实和政策的基础上,及时解决了矛盾纠纷,消除了群众的怨气,化解了一起大规模集体上访。

三、来访群众的“代言人”

魏忠志在接待群众来访中体会到,群众上访是因为有心声要向党和政府倾诉,有实际困难需要党和政府帮助解决,是群众相信党、相信政府的表现,自己就应做好来访群众的“代言人”。

经开区2006年对社会公开招聘14名教师,招聘简章上写得很清楚,试用期一年,期满转为事业编正式老师,直至2018年,这批老师还未转正。他主动联系区社会事业局和区教体局,并提交到经开区党工委会办,获得了时任经开区党工委书记的“立即办,必须要办好”批示。看到14名人民教师脸上露出欢欣的笑容和激动的泪水时,魏忠志的眼眶也湿了。

2019年夏,徐庄镇王桥村的孤寡老人王建忠因与邻里之间宅基地纠纷上访,魏忠志认真接待、详细了解情况,对老人的遭遇非常同情,他联合镇、村给王建忠邻居做工作,给老人做出让步。事后,魏忠志同志经常给老人打电话慰问生活情况,逢年过节到老人家里看望,去年春节专程送去一件羽绒袄,还为老人在村里的舒美公司找了一份保洁活,每月收入1200元,王建忠老人逢人就夸“魏主任好”。

从事信访工作以来,魏忠志总计解决了300多户农民因土地房屋征迁造成上访的矛盾问题;解决了老人赡养、残疾人生活保障、特困家庭救助等矛盾造成的上访事件70余件。

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