工行邳州支行提高资金留存率 优化代发工资业务

为进一步扩大代发工资客户规模、优化客户结构、推动个金产品渗透提升，工行邳州支行尽早规划布局，做好各项准备工作。同时进一步充实个人金融外勤营销经理队伍，切实提高对代发工资单位及个人客户的服务水平，加快代发工资业务发展。

为完善公私联动，提升对公渗透率，该行积极组织开展对有贷、机构、无贷对公单位的代发工资业务营销。根据企业需要，进一步丰富代发工资业务产品组合，通过开展公司业务合作、高层互访、联合营销活动等形式，将代发工资等个金产品与公司、机构、结算与现金产品进行组合营销，进一步产品市场竞争力。

为进一步提升服务水平，该行重视客户维护工作，把握资金代发高峰，强化对存量代客户个人理财产品、结构性存款、保险、基金等产品销售，推广预约转存、产品定投，提高资金留存率。抓好客户升星升级，推广各类产品和服务优惠，加强渠道建设和优化流程，进一步优化代发工资客户的渠道服务能力；同时加强了对客户投诉的处置工作，不断提升客户满意度和忠诚度。（倪莹莹）