中国太保寿险徐州中心支公司开展走访客户活动
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中国太保寿险徐州中心支公司开展走访客户活动

为了提升客户体验,以消费者权益保护工作为执行平台,不断梳理优化公司经营各流程及环节,深化落实公司使命愿景,中国太保寿险徐州中心支公司(以下简称“徐州中支”)开展了走访客户活动。

  2021年10月14日,江苏分公司及徐州中支营运服务部相关人员,连同业务专员组成工作小组,上门拜访了客户邢女士。

  工作小组首先对此次拜访做出阐述,告知客户中国太保寿险以“打造服务体验最佳的寿险公司,做寿险行业的长期主义者”为使命愿景,上门拜访是公司一项非常重要的客户服务工作,为了更好地服务老客户,同时想了解客户对公司服务的意见和建议,以便公司及时改进。

  经沟通了解,该客户对中国太保的品牌实力比较认可,于2017年3月为其儿子购买金佑人生保险,保额20万。徐州中支工作人员详细向客户讲解了保险责任,现场为客户开通了太保蓝本,并赠送了“护身符”保险。同时向客户详细介绍了太保蓝本视频医生等相关服务,并征求了客户对公司的意见和建议。徐州中支暖心、负责的服务,也引起了客户办公室其他同事对中国太保寿险的关注。

  2021年是建党百年的光荣时刻,是“十四五”规划的开局之年,也是中国太保成立30周年。面对外部宏观环境、行业发展趋势变化以及社会公众对保险的理解和需求的变化,中国太保寿险秉承长期主义理念,以“打造服务体验最佳的寿险公司,做寿险行业的长期主义者”为愿景,坚持高质量发展,坚持客户为中心,坚持科技创新,着力打造卓越的保险企业。

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