徐州市城管局全力打造优质营商环境

2021年，市城管局结合党史学习教育，积极践行“我为群众办实事”活动，依照“从严、从简、从优”审批原则，围绕“百姓城管，精绣彭城”目标，积极推进“不见面”审批，大力构建“亲清”政商关系，打造优质营商环境，以良好的工作作风，高标准、高质量圆满完成各项行政审批工作。

圆满完成许可审批 用数据说话

今年以来，市城管局行政审批处共准予行政许可事项及店招设置备案267件，其中市政设施建设类（城市道路、城市桥梁）审批79件，城市建筑垃圾处置核准78件，建筑垃圾弃置场地设置审批10件，户外广告设施设置的审批 58件，户外广告（临时张挂、张贴宣传品）设置的审批2件，招牌设置备案37件，从事生活垃圾（含粪便）经营性清扫收集运输处理服务审批、餐厨废弃物收集运输处置许可3件，接受现场或来电咨询累计1000余次，规范整理行政许可及招牌设置备案卷宗归档267份。

“按照要求，已分别将许可件上传至省市场监管平台、诚信徐州双公示系统、市公共信用基础数据库和服务平台、市电子证照库、市网站群综合管理平台等审批信息公示平台。针对政协《完善基层行政执法职能提案》中涉及的“户外广告等审批”下放权力事项改革问题，也已经进行了回复。”

市城管局行政审批处处长王黎明表示，根据审批处工作实际，今年把“店招设置备案制、实行告知承诺制、电子证照”这三项工作作为2021年度营商环境建设主要工作。

突出利企便民服务 用事实说话

市城管局2021年在全面实施许可审批时间由法定20个工作日缩减为5个工作日的基础上，继续做好审批改备案、实行告知承诺制等审批制度改革。目前，15项行政许可事项中，采取招牌备案、告知承诺制等即办件8项，占比超过50%。

市城管局成立“企服平台”工作领导小组，对机关各处（室）、局属单位责任进行进一步细化，同时还把“解决疑难诉求”和“依托典型诉求案例推动平台享誉度”作为加分项，全力提高年度考核成绩。自“企服平台”启动运行以来，市城管局精准落实“有求必应、无事不扰”服务企业新机制，已经成功为企业解决相关诉求近20起，高效办结效率赢得100%群众满意度。

不仅如此，市城管局还深化政务服务标准化建设，不断提高政务服务标准化、规范化、便利化水平，对照赋予该局的省11项、市4项行政许可，及省1项、市5项行政其他权力，努力做到“政策法规”公开、“服务事项”公开、“联络人员”公开、“办理时限”公开，有效提高法治便民利企的社会效果。

紧密结合自身和办事群众、企业实际，深化“一件事”改革，进一步优化“不见面审批”流程，提升电子证照认可度和使用频率，减少纸质材料递交，让办事群众少跑趟。

夯实“百姓城管”品牌 用行动说话

营商环境营造关键在人，为此，市城管局积极开展党史学习教育和廉政党课学习，开展“百姓城管，精绣彭城”服务品牌创建，全国文明城市、国家卫生城市复审活动，加强对《优化营商环境条例》学习贯彻，不断提高窗口人员思想政治觉悟，适应新时期行政审批工作的要求。

制订城管窗口“一窗工作”培训计划，组织《民法典》、《行政许可法》等有关内容的学习和培训，进一步提高人员政治素养和业务技能，进一步规范行政许可服务。规范程序统一标准，实现工作标准化。加强人员管理，服务过程中严格落实“起立迎送”服务，确保群众“见了人”“请进门”“笑脸迎”“事易办”。

下半年，市城管局行政审批处将继续发挥“企服平台”的桥梁和纽带作用，聚焦企业关切和亟待解决的问题，提供更加全面、更加精准、更加周到的服务，持续优化营商环境；继续做好审批制度改革，继续精简、优化审批流程，进一步利企便民；继续营造良好的营商环境氛围，形成人人都是营商环境、个个参与营商环境的强大合力。