看似瘦小柔弱的身躯外表，扛起的是“为民解难、为党分忧”的责任担当。从事信访工作12个春秋，她满怀着对党的无限忠诚，饱含着对群众的深情厚谊，以爬坡过坎的压力感，奋勇向前的使命感，干事创业的责任感，受理、办理各类信访举报18000余件，督办、审核中纪委、省纪委交办件280余件。2018年至2020年，在江苏省纪委监委优质交办件评审中，她办理的交办件连续三年排名全省第一，成为全省13个设区市中唯一的“三连冠”。她是同事敬佩的“硬骨头”，是群众赞誉的“贴心人”，是一心为公的“纪检人”，她就是徐州市纪委监委信访室副主任、一级主任科员孙昕。
心系群众，为民解忧的“贴心人”
“做信访工作，首先要解决对信访群众的感情问题，始终要将人民群众放在心上，群众利益无小事，如果处理不好，就会影响到大局，影响党和政府的形象。”孙昕是这样对年轻同志说的，自己更是身体力行，率先垂范。
每次接访，她总是热情周到，一声问候、一杯热茶、一张笑脸，不经意间就让来访人有种亲切感。她把每一个来访群众都当成朋友，设身处地为对方出主意、想办法，对言之有物的检举控告，认真倾听，详细记录，绝不把群众心中的天崩地裂看作是云淡风轻。
2019年8月，老大娘赵某琴到徐州市纪委来访，哭诉区法院违法执行其房产，赵某琴向区检察院申请监督，但因该民事裁定书未归档无法调阅，故区检察院终结审查。赵某琴到区纪委反映此事被告知不属于受理范围，不予受理。孙昕看了赵某琴提供的书面材料，认为举报内容属于纪委信访室受理范围，具有可查性，向分管领导汇报后，将此信访件转区纪委要求查报结果。经查反映内容属实，承办法官迟迟未将该归档的多起案件卷宗材料予以归档，导致信访人赵某琴的诉讼程序被迫终止，区纪委对该法官予以党纪处理。来访人的民事案件得以重新启动，赵某琴十分高兴，专程送来锦旗表示感谢，小小的一面锦旗就是对她工作的最好褒奖。
对纪检监察业务范围外的信访举报，孙昕也是耐心解释、细心化解，做好信访人的思想工作，及时转办相关部门并跟踪督办，确保群众每一起诉求都能得到务实回应。
原则性强，敢于亮剑的“硬骨头”
信访工作岗位特殊、职责敏感，作为一名纪检监察信访举报干部，她始终把党和人民的利益摆在心中最高位置，对一切歪风邪气敢于说“不”，压力再大也敢于执纪亮剑。
12年来，她办理中纪委、省纪委交办件280余件。为了化解每一位上访人的心结，为了将每一件交办件办成经得起上级和历史检验的铁案，在交办件的审核督办中她坚持“三不通过”，事实不查清不通过、处理不到位不通过、矛盾不化解不通过，她常常将一件交办件退回县区纪委重查重处达八九次之多。通过严格的审核把关，她办理的上级交办件查实率92.3%、处分率90.5%、反馈满意率93.8%，远高于全省交办件的平均查实率、处分率和反馈满意率。2018年至2020年，在江苏省纪委监委优质交办件评审中孙昕办理的交办件连续三年排名全省第一，成为全省13个设区市中唯一的“三连冠”。省纪委信访室将她办理上级交办件的经验做法在全省纪检监察信访举报系统宣传推广，常州市纪委信访室、镇江市纪委信访室等等多家兄弟单位前来学习取经。2021年5月，孙昕所在的集体徐州市纪委监委信访室被中华全国总工会授予“工人先锋号”的荣誉称号，先进事迹在《中国纪检监察报》上予以刊发。
一心为公，对党忠诚的“纪检人”
做好信访工作关键“嘴要紧”。多年来，孙昕视信访件如生命，坚决不漏半点风；视信访干部的形象如生命，坚决不染一粒尘。多年的信访工作中，数以万计的信访件经她的手、过她的眼，留下了轨迹、流转了线索，但绝不泄露只言片语。哪怕是至亲的家人、相熟的朋友，不该说的只字不提。
信访工作涉及面广、工作量大，零差错是她的工作目标。根据实践经验，她设计了转交办件台账清单表，经手的每一件信访件，都在这里有迹可循，机要号、转办时间、交办号、接办人、回执情况等流转轨迹，一目了然。办理每一件信访件都做到规范有序，12年来登录交办转办信访件18000余件，实现零差错、零申诉。
12年来，孙昕办理的280余件上级交办件中，有58人被采取留置措施，追究刑事责任；有392人被立案审查，予以纪律处分。曾经有人问她“你这样盯着违纪人不放，督促一定要处理处分他们，图什么啊？”她坚定地回答“作为一名党员，作为一名纪检监察信访举报干部，为群众排忧解难、让违纪违法人受到应有的处理天经地义，我什么都不图，就图对得起党纪国法，对得起自己的良心。
纪检监察信访岗位是平凡的，12年来身处纪检监察信访一线，孙昕就像一枚小小的苔花，没有牡丹的雍容华贵，却平添了一份谦虚低调；没有荷花的纯洁白净，却饱有一份坚韧让你慢慢品味；没有梅花的高风亮节，却有一丝沉静让你感到舒心和安神。孙昕作为一名纪检监察信访举报干部，甘当天地间一抹绿，甘为花卉中一粒米，在艰苦环境中淬炼过硬担当，在身体力行中镌刻为民志向，在信访事业中书写人生理想！
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