国美数字化转型稳扎稳打 平台赋能共享共建

科技的发展、经济的繁荣，带动着社会各行业不断发展，也自然变动无数。零售业作为传统行业，长期以来痛点颇多，面对当下社会的变化趋势，零售业必须找到新的发展突破口。而随着近年来5G、人工智能、云计算等技术的不断发展成熟，给零售业的发展也带来了新的转机，迎来新零售时代。

国美作为零售业巨头，早在数字化兴起之时就开始布局数字化转型，通过连通供应链、物流、客服等数据，实现了线上线下双平台运营，打造了国美的开放的供应链平台，用数字化转型打通了发展的任督二脉。

数字化升级打通线上线下壁垒 实现相互赋能

目前，国美所有门店均完成了数字化升级，实现了一店一页的运营模式，并确定了线上“真快乐”平台为公司零售的第一主战场，以“线下展示体验+生活服务平台”为定位的线下平台则为第二主战场。

线上，“真快乐”APP以“娱乐卖、娱乐买、分享乐”的娱乐化方式为营销策略，通过“拼”、“抢”、“ZAO”等娱乐化玩法，以真低价为突破口，以真人视频导购、网红带货直播、等为手段，吸引客流，特别是Z世代消费者的关注。

同时，国美也将线下超3400余家门店进行了后台连通，每一个门店既具备线下实体平台，同时也通过门店频道在“真快乐”APP上有线上数字平台。消费者可以通过手机APP定位到距离最近的门店，浏览店内所有的数字化商品并和门店的顾问、专业导购实时一对一真人沟通。

通过线上线下双平台精准赋能，国美助力商家不断降低运营成本，回馈消费者更对真低价商品，实现了国美、商家、消费者的三方共赢。

数字化力量赋能供应链平台 实现多方共建共享

在连通线上线下双平台运营的同时，国美数字化转型还着力于共享平台的打造，赋能供应链平台，实现平台与商家、消费者的共建共享。

在国美“家·生活”战略的第二阶段，国美全面开放供应链体系，开放物流服务，形成了与小B端和C端共享共建的格局，构建了线上平台、线下平台、供应链平台、物流平台、大数据&云平台、共享共建平台的六大平台。

在线上“真快乐”平台，对于入驻平台的商家，国美开放营销、金融、经营、数据、供应链等方面资源助力其业务增长；在线下“国美家”平台，向加盟店开放，通过整合当地有实力的卖场加盟合作，撬动增量市场，快速抢占4-6级下沉市场并渗透下沉村镇市场。同时，从2020年起，国美还实现了与京东、拼多多的供应链双向开放。

随着供应链和物流平台的开放，形成了国美的共享共建平台，也为国美发展了一股新兴营销力量——美店主。这些“小B端”人人可以运用国美的供应链选品开店。“目前国美已经蓄积超百万美店主，每位美店主可带动200-300人的社群传播，现已贡献了25%的成交导流。”国美零售CFO方巍介绍。

站在21世纪的当口，面向未来，网络提速、数字赋能、智能加持，数字化转型还将产生更大的想象空间。相信国美的数字化转型，将助力国美再次腾飞，再造国美。