国美：降本增效 全面打造供应链升级样本

近几年，零售业迎来新变革，不仅消费者观念升级，营销方式也在升级。对于零售行业而言，消费升级意味着用同样甚至更低的价格，为用户提供更好的产品和服务。要实现这一点，需要有更高的效率，其中供应链升级是提高零售效率的关键。

国美深耕零售业34年，供应链一直是其发展之本。进入新零售时代，国美迎合消费升级趋势，以全品类和“真低价”在线上线下引流，其背后是升级供应链平台实现效率提升，通过“降本增效”实现成本的优化，为消费者带来优质低价的商品和服务。

横向拓品纵向深化合作 供应链全面升级

信息时代，广泛运用的大数据技术一方面能快速分析人们喜好，另一方面也能为消费者分析出价格、品类和质量更优的平台。零售平台如何有效吸引客户呢？全品类和真低价成为了关键。

自进入“家·生活”战略2.0阶段后，国美“真快乐”从单一走向多元，围绕家庭用户需求，现阶段全力打造除家电以外，食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护六大类目商品采购平台。早在四月大促，国美零售SKU已经突破50万大关，目前已达到全品类覆盖，并向百万SKU进军。

近日，国美零售CFO方巍接受媒体专访时提到，小家电、3C、家装、家居、食品半成品、母婴类产品等具有供应链的品类拓展，将是国美扩品和增长较快的领域。从国美“真快乐”APP的历次大促中可以看出，通过扩展这方面的中低客单价品类，吸引和积累了大量流量。以618为例，得益于“真低价”和全品类供应链赋能，“真快乐”全网DAU同比2020年增长189.11%;全网新增访客量总占比达78.83%，同比2020年增长114.32%，支付人数也创下新高。

横向拓品之余，国美供应链在纵向加深了与厂商及第三方合作。凭借34年来与厂商建立的深度互信及合作的友好关系，国美不仅能从源头把控商品质量，还能直接根据用户需求从厂家定采商品，真正砍去溢价让利消费者。同时，国美还开拓了更多外部伙伴的合作，把国美的商品带到更多场景中去，促使其供应链在输出角度获得更多活力。

正是由于“真快乐”供应链平台在横向及纵向的全面优化升级，彰显了国美 “降本增效”的硬实力。

深度满足用户需求 以效率提升促进降成本

要满足消费者质优价廉的需求，在更低价的同时提升商品品质，意味着企业必须要在背后大力提高供应链运营效率。

“真快乐”在线上线下深入融合的基础上，发挥了供应链平台的系统集约优势，提升了商家在国美零售的流通运营效率，将原有的线上线下两套成本节约成一套成本投入，相当于通过国美供应链平台，可同时面向线上线下全场景销售，显著降低了商家的渠道成本和运营成本。

在大数据与云平台的技术赋能下，国美通过对用户搜索平台上的商品、关键词、功能点等核心数据进行分析，进而洞察消费者的潜在需求，再将这些需求反馈给供应链的上游前端，让厂商伙伴能够快速了解市场，实现产销的动态更新，同时还能保证重要促销节点货源充足，避免热销产品“供不应求”的问题。

除了加强在采购和生产环节的供应链优势外，国美还加强了在库存和配送方面的供应链能力。国美以消费者购物体验为核心，依据大数据平台，分析用户习惯，及时响应和调拨商品，同时在终端系统上匹配配送与安装运能。据了解，国美将现有线下门店资源，改造成物流“前置仓”，其中数码3C、小家电可享“闪店送”服务，辐射周边3-5公里范围区域。

国美依托开放的供应链平台，整合提升了供需对接、集中采购、库存管理和物流配送等多种能力，实现了集约高效，为零售业提供了供应链升级的新样本。