为客户护航，“服务管家”更贴心

　　平时注入一滴水，难时拥有太平洋！中国太保一直以来都秉持着用心经营，服务至上的理念，致力为保险行业开辟一个新天地。随着客户数量的急剧增加，服务需求的多元化及营运柜面的分级改造，服务管家顺势而生。

　　科技赋能的驱使，微信、APP、移动保全、灵犀机器人、自助柜员机，在服务管家的引导介绍下，给客户带来满意加惊喜的服务体验。服务管家充当了大堂经理的角色，也解放了柜面的人力与压力。这是一个三方叫好的产物，对客户而言，优先使用机器人等自助设备办理业务，减少客户等待，提升客户满意度；对服务管家而言，提升了自己的专业技能，借助柜面平台，更易获取客户的信任，积累客户资源；对公司而言，减少了柜面业务的压力，也提升了柜面客户的体验。

　　为助推“责任、智慧、温度”的“太保服务”品牌建设，提升客户体验、助力业务发展，中国太保寿险徐州中心支公司成立了50人的服务管家队伍，为临柜客户提供专业咨询及一对一精准服务，

　　通过柜面这个共享平台实现了服务与业务的协同发展。