中国太保寿险徐州中心支公司开展3·15“首席客户服务官”接待日活动

　　（行政人事部  孟凡坤）

　　为切实保护保险消费者权益，更好地倾听客户声音，维护保险行业形象，践行企业责任。在“3·15消费者权益保护日”活动当天，中国太保寿险徐州中心支公司党委书记、总经理程功亲自在公司营业服务大厅接待客户，聆听客户声音，为客户答疑解惑，提升客户体验。

　　程功总对客户提出的意见和诉求进行了充分的解释，并详细介绍了公司客户服务、理赔等方面的新技术应用和业务发展举措，同时感谢客户长久以来对中国太保的支持。客户对今天的活动非常赞同，同时建议公司将“首席客户服务官”活动常态化地开展下去，多聆听来自客户的声音，促进公司健康稳定发展。

　　在3·15当天，中国太保寿险徐州中心支公司全辖7家四级机构同步开展了“首席客户服务官”接待日活动，拉近了与客户之间的距离，及时了解并解决客户反映的保险理赔难等问题，构建了一座与保险消费者沟通的桥梁，守护保险消费者合法权益。