“真快乐”成长性突出 国美打开娱乐化零售新局面
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“真快乐”成长性突出 国美打开娱乐化零售新局面

2021-03-17 16:55 淮海视窗
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  一年一度的国美“黑色星期伍”大促以崭新面貌准时到来,3月8日“嗨Five 黑伍 快乐升级”线上直播发布会吸引数十万用户关注,意味着今年的“黑伍”有着良好的开端。受多种因素综合影响,2021年的“黑伍”大促势必将取得更辉煌的成绩,这样乐观的预测并非“一家之言”而是有迹可循。


  1月12日,国美推出娱乐化零售新物种“真快乐”APP;1月21日,国美召开“解读新国美,解码真快乐”战略发布会,全面解读国美零售“家·生活战略”第二阶段的进展和目标;2月16日国美创始人正式回归,2月18日,国美公号发布了题为《拼搏奋进,再攀高峰》的黄光裕内部讲话,讲话中,黄光裕提出“力争在未来18个月的时间内,恢复原有市场地位”;2月26日,国美控股集团元宵团拜会上黄光裕首度亮相,坦言“还不完美的我,有您挺,真快乐”,并带领集团高管诚邀各方伙伴,全国消费者体验支持“真快乐”APP……


  开年以来国美动作频频,其中最引人注意的当属线上平台“真快乐”的亮相,它承载着“深入推进平台化”、“开放拓展供应链”、“全面激活娱乐化”的经营重点,同时也将是“黑伍”战绩打破记录的重要推手。截至2月28日,“真快乐”平台对外公布的各项数据展现出强大实力和成长潜力。


  基于“真快乐”平台化、娱乐化的赋能,日活与UV的增长分别达到1280%和281%;基于供应链平台开放赋能,SKU数同比提升60%、转化率同比提升241%、支付人数同比增长827%;基于“家·生活”战略第二阶段的延展和升级,GMV同比增长290%。


  综合以上不同维度的解读,“真快乐”之所以能够在短期内实现各项数据的突破性增长,主要得益于国美全面推行的“线上平台为主的线上线下双平台”战略的落地。


  线上平台为主双平台发力 全面激活娱乐化


  以用户思维、平台思维、科技思维、生态思维为引领,“真快乐”采用娱乐化营销策略,在为用户提供“抢-拼-ZAO”玩法的同时,以“娱乐卖、娱乐买、分享乐”为经营理念,在日活和UV数据的增长上已经阶段性地取得了一定成绩。


  事实上,今年年初,国美零售控股公司执行副总裁、国美在线公司CEO向海龙在国美零售战略发布会上,就曾对国美的深入推进平台化、全面激活娱乐化进行过深度解读。自从2020年8月启动“家·生活”战略第二阶段的延展和升级以来,国美构建了零售新平台格局,以双平台战略真正实现了线上线下的精准赋能,融合互补。


  对于新国美来说,战略新阶段的提出明确了三个要点:一是要以线上平台为主的双平台格局,二是要以自营/第三方外部供应链所组成的“社交+商务+分享”的国美生态圈,三则是要打破边界,向全品类方向发展。在这一过程中,国美着力打造零售新基建,开启了线上交易、线下体验的双平台共享零售模式。


  基于此,国美于1月下旬正式推出了娱乐化、社交化的线上平台“真快乐”APP,作为国美“家·生活”战略第二阶段的重大升级与延展,自此,国美正式开启娱乐化零售新赛道。


  功能上看,“真快乐”APP利用包括视频导购、短视频&直播、美信(即时通讯)、九九会员在内的多重工具,将优惠力度、产品体验可视化。这些工具为“真快乐”多种玩法提供助力,同时形成一个连接线上和线下的端口,打造出一个全新的“引流”利器。通过这个集“社交+商务+分享”的生态圈,实现从获客、激活到存留、变现的闭环。截至2021年2月28日,日活提升1280%、UV增长281%,是用户对“真快乐”的力挺,也印证了国美引领娱乐化零售向上。


  提升全品类供应链支撑力度 打造共赢生态圈


  当今时代,只有合作,才能实现共赢。新国美战略上高屋建瓴,以更加开放包容的心态对外持续赋能。落实到实际层面,将会主要着力于强化和拓展自营垂直类供应链矩阵,加速第三方商家、商品真选的开放招商,加大向更多平台、更广领域的供应链能力输出。


  早在十几年前,国美创始人黄光裕已经将供应链建设摆在了关键位置,“只要厂商携手合理分工,将给整个供应链创造出至少2%的纯利空间。”


  国美零售副总裁王巍曾公开表示,国美今年将进一步深化和头部品牌、新锐品牌的全年性战略级合作,新品首发、联合采购、大单包销、反向定制的范围和力度会更大,同时会重点提升3C、数码、小家电的供应链支撑力度,今年国美的自营电器供应链的势能会进一步加强,销售规模会有显著增长。国美自营供应链也将在家装、家居、生鲜食材、酒水、定制等多垂类自营供应链的发力。


  同时,国美会秉持“GM标准+N”的严选商家高标准承诺严要求拓展外部合作,依托8重真选商品的高标准,国美零售加速与品质有保障、商品有特色、优势互补的外部第三方供应链开放合作。由此总结起来,也就是两个大方向,增加真选拓品,开放供应链对接更多优秀供应商和商家。


  截至2021年2月28日,SKU数同比提升60%、转化率同比提升241%、支付人数同比增长827%,可以看出,国美零售的结构性升级和价值蜕变正在全面加速,跨出电器连锁的单一赛道,不拘泥于传统门店的老渠道,国美在娱乐化零售的新赛道上已经找到了自己的位置。推动线上“真快乐”,线下“国美家”、国美电器、真选开放供应链等共享平台全方位升级,全速推进以全行业全品类零售为核心的相关多元化事业提质增效、协同共进,以高质量的创新助推国美发展步入快车道。


  娱乐化零售赛道打开新局面 新战略有望加速落地?


  对国美而言,其“家·生活”战略第二阶段的使命就是“以科技提升效益,以智慧创造美好”,愿景则是持续用科技和智慧缔造真快乐,成为人们最喜欢的娱乐卖、娱乐买、分享乐消费平台。


  伴随数字化发展长大的年轻群体一直是各个平台争夺的目标,国美致力于深挖年轻群体消费诉求,充分满足年轻群体“线下体验、线上下单”的消费需求,围绕“家·生活”战略第二阶段,打造线上线下双平台共享零售模式。


  以线上平台承担商品展示、在线交易、娱乐和服务等功能。线下平台将实体门店改造升级,打造凸显精品展示和体验特色的“家·生活”精品展厅,让商品在家客厅、家厨房、家卧室等真实美好的场景中精致展示,让消费者在美好品质的家场景中沉浸式体验选购,多元丰富的场景和全息化体验,让顾客无论是线上线下逛国美,都能随时感受到“真快乐”。


  1月23日,“真快乐”APP抢先版正式运营,同步开启“快乐ZAO集”超级年货节,携手全品类一线大牌在春节前给消费者带来诸多实惠好物和娱乐购物玩法。在牛年春节档,“真快乐”还推出宠粉节、“约惠情人节”和“春节不打烊”等活动,以“抢-拼-ZAO”组合玩法掀起娱乐购物狂潮,同时ZAO动团抽特斯拉使用权、德云社九九兄弟抖音助阵#花式云拜年#等活动刷爆朋友圈,带领全国用户快乐开ZAO。


  国美以娱乐化零售打开了新局面,“真快乐”上线以来,包括“嗨Five 黑伍”大促在内的许多动作都是围绕着战略落地所展开的。截至2021年2月28日,GMV同比增长将近三倍,这样的成绩足以让“真快乐”从竞争者中脱颖而出。在可以预见的未来,国美的新战略将行稳致远,“真快乐”的“黑伍”战绩也必将打破纪录。

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