贴心!当老年人遇到“数字鸿沟”,徐州睢宁出招了→
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贴心!当老年人遇到“数字鸿沟”,徐州睢宁出招了→

2021-03-01 17:45 淮海视窗
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网络技术高速发展,

人们的衣、食、住、行

通过一部智能手机就可完成,

而老年人因为不会用甚至没有智能手机,

产生扫码难、办事难的问题。

 

 

去年12月份,

徐州睢宁县全面推行“适老化”服务,

帮老人跨过“数字鸿沟”。

 

如今已经实行了一段时间,效果如何?

一起去徐州睢宁县政务服务中心看看吧!

 

 

“扫行程码后怎么弄?我不会,眼睛看不清。”

“麻烦到这边我帮您登记一下。”

 

2月23日,在政务服务中心大厅入口处,

一位老人在工作人员的引导下,

顺利进入大厅办理业务。

 

这位老人叫赵连友,在沙集镇开办家具厂,经常要到政务服务中心开具发票。“每次来,都有服务人员给我领路,帮我把手续办好,我直接领发票。”赵连友说,因为生意需要,他已经学会了智能手机收钱、付款,但是其他的功能还是有些糊涂,但这并没有影响他到政务服务中心办理业务,每次进入大厅,他都是通过老年人专用通道,由大厅值班人员人工登记后,进入大厅。

 

 

在政务服务中心三楼的城管局服务窗口处,老人周继彩正在为新房缴纳住宅专项维修资金。周继彩所在的窗口就是“老年人服务专用窗口”。

“这里既可以用手机支付,也可以用现金支付。”周继彩告诉记者,他当天办理的业务,十分钟之内就办好了,一点儿也没有障碍。

 

 

“我们窗口为老年人保留了传统的现金支付方式,同时还为老年人准备了急救医药箱、热水壶、雨伞等物品。”城管局窗口副主任孙一告诉记者,工作人员在办理业务的过程中,发现仍有一部分老年人使用手机存在障碍,他们都会提供专门服务。

 

 

据行政审批局督查科科长刘海洋介绍,为解决老年人使用智能技术困难的问题,2020年12月,行政审批局推出“适老化”服务。除了设置专用通道和窗口,政府服务中心大厅服务台还设置了专门的“老年人全程协办”岗,全程为老年人服务。

 

此外,徐州睢宁各镇(街道)的为民服务中心

也已积极推行“适老化”服务,

帮老人跨过“数字鸿沟”。 

 

 

数字化时代,

老年人更需要被温柔以待。

徐州睢宁积极推进适老化服务,

帮老人跨过“数字鸿沟”

带给他们便利和温暖。

 

来源:网信徐州

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